«Нынче дорожки возле жилых домов и тротуары на улицах расчищаются не везде. К примеру, возле Лукьяновского рынка тротуары — сплошной лед. Здесь люди падают без конца. Как и кому можно предъявить претензии и компенсировать человеку ущерб, полученный при падении и травмировании, а также кто должен возместить ему моральный ущерб?»
Татьяна Ерощенко, Киев
— Для начала надо разобраться, кто отвечает за территорию, где человек травмировался, — объяснила «ФАКТАМ» киевский адвокат Марина Лебедева. — Если вы пострадали, к примеру, на остановке троллейбуса или автобуса, то эта территория подконтрольна «Киевпасстрансу», если возле рынка, то надо уточнить: за расчистку территории отвечает владелец рынка или коммунальщики? Между ними может быть договор, где как раз и оговаривается такой пункт. И тогда станет ясно, кто должен скалывать лед, мести прилегающие тротуары и, естественно, нести ответственность за невыполнение своих обязательств. Точно так же это касается и подходов к магазинам, супермаркету, киоску, тротуара возле остановки троллейбуса или стоянки такси…
Что делать пострадавшим от падения на нечищенном тротуаре? Свидетели должны подтвердить факт падения в конкретном месте, поэтому стоит записать их координаты. Но лучше задокументировать инцидент, вызвав «скорую» к месту, где человек пострадал. Врачи установят диагноз, оказав помощь, и выдадут справку о травме. Этот документ зафиксирует конкретный вызов и — что очень важно! — адрес, где все случилось (рынок, аптека или магазин).
С документами, подтверждающими получение травмы и затраты на лечение, можно обращаться в суд и требовать как компенсации в связи с потерей здоровья — в зависимости от степени травмирования, длительности лечения и связанных с ним расходов, так и возмещения морального ущерба — перенесенных в связи с происшествием душевных страданий, дискомфорта…
Итак, если участки дорог и тротуаров где-либо своевременно не очищаются и доказано, что право потребителя услуг (а все горожане являются таковыми) при этом нарушено, то на основании Закона Украины «О защите прав потребителя» пострадавший вправе требовать возмещения не только материального, но и морального ущерба.
Поскольку мы платим за потребляемые услуги, то рассчитываем на нормальную городскую инфраструктуру: чтобы беспрепятственно добраться на работу, подойти к остановке, хлебному магазину. На деле же этих самых услуг порой просто не получаем.
Подготовила Наталина СИДОРЕНКО, «ФАКТЫ»
Задайте свой вопрос «ФАКТАМ»: vopros@fakty.ua