«Пытаемся добиться от жэка, чтобы сделали в нашем подъезде косметический ремонт. Но на все наши обращения ответ один: «Нет денег». Как «выбить» из жэка деньги на ремонт?»
Наталья Капронюк, Киев
— Косметический ремонт в подъезде многоэтажного дома должен проводиться раз в пять лет, — объясняет юрист Николай Поворознюк. — В соответствии с постановлением Кабинета министров (Ь 529) ежемесячно жильцы платят за то, что жэк будет делать, в том числе и за косметический ремонт. Все чаще квартиросъемщики пишут заявления в жэк о перерасчете оплаты за непредоставленные услуги. А в итоге жэк… сам подает в суд на таких активных жильцов.
Если в жэке ссылаются на то, что не могут провести ремонт, потому что жильцы дома задолжали за коммунальные услуги, можно попробовать либо «выбить» деньги на «устранение неисправностей», либо делать ремонт за свои деньги — с тем, чтобы потом их отсудить у жэка.
В первом случае необходимо написать акт-претензию и передать ее в жэк на рассмотрение. Согласно закону о защите прав потребителей, такая претензия приравнивается к обращению граждан и должна быть рассмотрена в течение 15 дней. По закону жэк обязан согласиться провести ремонт и снизить тариф в связи с тем, что услуга не предоставлялась. Но шансы на такой исход стремятся к нулю. Чаще всего людям приходит письменный аргументированный отказ в удовлетворении претензии. Тогда спор решается в суде.
Эта тенденция особенно усугубляется из-за того, что большинство потребителей подают в суд на жэк только в ответ на его претензию о неуплате коммунальных услуг. Поэтому для своевременного решения проблем потребителям необходимо знать, что основным их оружием является коллективная акт-претензия, поданная в жэк, как только вышли сроки устранения неисправности.
Нелишне ознакомиться с такими документами: распоряжением Киевской горгосадминистрации от 9 марта 2011 года № 307 «Об упорядочении предоставления услуг по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий в г. Киеве», приказом Госжилкоммунхоза от 17 мая 2005 года № 76 «Об утверждении Правил содержания жилых домов и придомовых территорий», а также приказом Госжилкомунхоза от 10 августа 2004 года № 150 «Примерный перечень услуг содержания домов и зданий и придомовых территорий и услуг по ремонту помещений, домов и зданий».
Подготовила Ирина РЫБИНСКАЯ, «ФАКТЫ»
Задайте свой вопрос «ФАКТАМ»: vopros@fakty.ua