Кто виноват в том, что туристы, заплатившие крупную сумму за отдых в Турции, остались без денег и без отеля, выясняют до сих пор. 180 наших сограждан отправились в Анталью еще на прошлой неделе. Заключив соответствующие договора с туристическим агентством, люди ожидали, что их поселят в забронированные отели. Но когда туристы туда приехали, из гостиниц их… выгнали.
— Не меньшей неожиданностью стала реакция нашего гида, — рассказывает один из обманутых туристов Анатолий. — Он не собирался нам помогать! Перевозчик снял с автобуса наклейку туроператора, а водитель стал выгружать наши сумки, сказав, что ему нужно ехать домой. В отеле утверждали, что мы не имеем права здесь находиться. Хоть мы полностью оплатили путевки.
Люди стали требовать, чтобы их поселили. Началась драка, которая для нескольких отдыхающих закончилась травмами. Туристы говорят, что буквально обрывали горячую линию турагентства, но не получили никаких объяснений. На деньги, которые взяли с собой на отдых, люди вынуждены были срочно искать хоть какое-то жилье.
Вскоре в администрации турецкого отеля объяснили: когда группа приехала, номера не были оплачены. «Ничего не знаем, мы всего лишь посредники, — пожали плечами в турагентстве. — Все претензии к туроператору». Представитель туроператора тоже заверил, что невиновен: дескать, деньги людей он отправил в отель через банк, а почему они не дошли, не знает. У банковских клерков своя версия: они утверждают, что туроператор принес деньги поздно вечером, а уже утром туристы должны были заселяться. Мол, трансфер не мог состояться так быстро.
Сегодня в Министерстве иностранных дел Украины заявили, что отдыхающих все-таки расселили по турецким отелям.
«К решению сложившейся ситуации сразу же подключились сотрудники консульского отдела посольства Украины в Турции, — сказано в сообщении пресс-службы МИДа. — В срочном порядке удалось связаться с представителями турецкой компании Status Group, которая отвечала за расселение украинских туристов.
Стало известно, что украинские туроператоры вовремя внесли все необходимые средства в банк OTP для их последующего перевода турецкой стороне. Однако указанный банк из-за операционных проблем (сбои в компьютерной сети) не смог вовремя перевести все необходимые средства в Турцию и фактически оставил неоплаченным отдых украинских туристов. В результате достигнутой договоренности с администрацией ряда отелей под предоставленные посольством гарантии турецкая сторона приняла решение об оплате компанией Status Group стоимости отдыха украинских туристов в течение двух дней (до первого рабочего банковского дня) — до момента поступления средств из Украины. Кроме того, часть украинских туристов самостоятельно оплатила отдых наличными».
В МИДе сообщили, что турецкая компания уже получила деньги от банка и средства, которые туристы заплатили, чтобы хоть куда-то поселиться, им вернули. «Ситуация полностью решена», — отрапортовали в ведомстве.