В воскресенье, 17 августа, на перегоне Дагомыс — Сочи произошел обрыв контактного провода, что привело к остановке и длительной задержке нескольких десятков пассажирских поездов. Руководство Северо-Кавказской железной дороги рапортовало о полном восстановлении движения в тот же день, однако возмущенные пассажиры, а также их родственники, используя социальные сети опровергают эти заявления. К тому же начальник железнодорожной станции Сочи сообщил агентству Интерфакс, что ремонтные работы будут завершены только сегодня вечером, 18 августа.
Пресс-центр «Российских железных дорог» утверждает, что 48 поездов уже отправлены к пунктам назначения. Это вызвало новую волную возмущения. Пользователь TwitterОлег Смерчинский пишет: «Восстановление движения поездов в Сочи — очередная ложь. Стоим в несколько составов под Дагомысом 3, 4, 6 часов!» В другом сообщении тот же Смеречинский утверждает: «Абсолютный рекорд неприрывного стояния на месте получился у питерского поезда — 11 часов. Там организовали какое-никакое движение: к локомотиву цепляется тепловоз и протягивает его через обесточенную часть маршрута».
Больше всего пассажиры жалуются на полное отсутствие информации. Проводники, бригадиры поездов ничего не могут сказать. Сотни людей вынуждены были сегодня ночевать на сочинском вокзале прямо на перроне. Многим из них были бесплатно предоставлены еда и питье, однако часть «застрявших» такую помощь не получила вовсе.
Еще одно сообщение в Twitter просто шокирует: «Вынужден обратиться. В районе Сочи 12 часов стоит поезд № 360 Адлер-Калининград. Много детей. Воды нет. Не кормят. Врут! Информ не дают. У меня там дочь».
По заявлениям пассажиров, в некоторых поездах во время вынужденной стоянки были закрыты туалеты.