Как сообщили «ФАКТАМ» в украинском МИДе, из-за отмены чартерного рейса на 31 августа домой не смогли вернуться более 40 наших соотечественников. «Причины отмены рейсов выясняются, но известно, что проблема возникла из-за финансовых вопросов», - сообщили во внешнеполитическом ведомстве и порекомендовали связываться с компаниями, у которых приобретены туры и билеты, а также обращаться в посольство Украины в Черногории (+382 20 227 521).
«ФАКТЫ» выяснили, что компания «Турменю» не оплатила авиакомпании YanAir стоимость перелета. Коммерческий директор авиакомпании YanAir Алексей Тарасов рассказал нам: трудности с оплатой у компании «Турменю» начались еще в июле, однако авиакомпания реструктуризировала долг. Но после того как не были оплачены рейсы на 24 и 31 августа, было решено отменить все чартеры «Турменю». При этом авикомпания не имела списка пассажиров, поэтому даже не могла предупредить их заранее.
— Нам пришлось отменить рейсы на 31 августа и все воскресные рейсы на сентябрь: 7, 14, 21 и 28 числа, - пояснил Алексей Тарсов. — По-хорошему, туроператор должен был бы не только предупредить своих клиентов, но и перерегистрировать билеты на рейс другого перевозчика или вернуть людям деньги. Но, как мы узнали, пассажирам, собиравшимся возвращаться в Украину 31 августа, сообщили, что рейс отменен… по техническим причинам, хотя мы еще 29 августа предупредили «Турменю» об его отмене из-за неуплаты.
Часть туристов уже вернулась в Украину. Как рассказала «ФАКТАМ» заместитель директора туроператора «Феерия» Оксана Демус, как только к ним начали поступать сообщения от родственников украинцев, оставшихся в Черногории, а в компании «Турменю» не отвечали на звонки, было решено немедленно вывозить туристов за счет «Феерии».
— 17 наших туристов, отдыхавших в Черногории и Албании, не смогли улететь домой, поэтому мы за свой счет разместили их на два дня на местных виллах и организовали питание, — говорит Оксана Демус. — Параллельно забронировали билеты на ближайший рейс из Черногории в Украину. Правда не до Киева, как было запланировано изначально, а до Харькова. Там наших туристов встретили представители «Феерии», разместили на ночлег, а потом организовали трансфер до Киева.
Видимо, мы успели выкупить последние билеты, потому что другие агентства не смогли их достать и вывезти своих туристов. Некоторые фирмы попросту отказались от своих клиентов, хотя у многих людей не осталось денег не только на обратный билет, но и на размещение в отеле. А вылететь из Черногории непросто: нет соответствующих рейсов, а стыковки для пересадки на другие рейсы неудобные. Так, в Стамбуле приходится по шесть часов ожидать в аэропорту.
Как удалось узнать «ФАКТАМ», ближайший рейс из Черногории в Украину ожидается 6 сентября, однако неизвестно, есть ли на него билеты. Для счастливых обладателей мультивизы туроператоры пытаются организовать автобусы, чтобы вывезти туристов на родину. В агентствах советуют пострадавшим собирать чеки и квитанции за дополнительные расходы, чтобы потом потребовать возврат средств.
Кстати, помимо Черногории, компания «Турменю» предлагает поездки в Таиланд, Турцию, Египет, а также на Мальдивы и в Албанию. Но в авикомпании YanAir «ФАКТАМ» сообщили, что на эти направления «Турменю», скорее всего, просто продавала туры других операторов.