Хотя официально система электронного оформления пропусков в зону АТО заработала, на практике сделать это не так просто. Жители оккупированных областей жалуются на трудности с получением документов. В редакцию «ФАКТОВ» обратилась жительница Горловки Ирина.
— Все мои попытки отправить необходимые для получения пропуска документы на электронные адреса, размещенные на сайте СБУ, оказались безуспешны: письма возвращаются, — рассказала женщина. — Трубку по указанным телефонам тоже не берут. Чтобы оформить пропуск на подконтрольную Украине территорию, мне нужно через три блокпоста ехать в Артемовск (это в 15 километрах), где находится координационный центр. Предположим, я доберусь туда с одним лишь украинским паспортом (и то смотря кто будет стоять на блокпостах). А вот обратно без пропуска меня уже не пустят. И что мне делать? Снимать гостиницу на неопределенное время или ночевать на улице? А ведь реальных сроков оформления пропуска никто не называет.
Горловчанка попыталась пойти другим путем, передав документы со знакомой. Их отвезли в Артемовск и уплатили 150 гривен. Там знакомой дали три номера телефона, по которым, сказали, можно узнать о результатах. Однако дозвониться по ним невозможно.
— Тем, кто даст 600—700 гривен взятки, пропуск сделают за пять дней, — говорит Ирина. — Но у меня в семье четыре человека, и сумма под три тысячи гривен для нас сейчас слишком велика.
Один из жителей Донецка в беседе с «ФАКТАМИ» сетовал на то же самое: «Пропуск жду уже два месяца. Дозвониться по контактным номерам нереально. А за 500 гривен документ делают за три дня любому человеку. Между тем выезжает самая агрессивная „вата“, которая стояла в Донецке на баррикадах в мае 2014-го — лично знаю. Примерно так работает пропускная система».
— У меня большая просьба-предложение к украинским властям: создайте хотя бы нормальный колл-центр, чтобы люди могли получать ответы на вопросы, — просит Ирина. — Мы ведь тоже граждане Украины.
К сожалению, в СБУ так и не прокомментировали «ФАКТАМ» ситуацию.