«Купила в супермаркете дорогую энергосберегающую лампу, на которую распространяется 10-летняя гарантия. По гарантии товар обменяют только в том случае, если я предоставлю магазину чек. Но со временем чек попросту выцветает, вряд ли он „проживет“ 10 лет. Можно ли каким-то образом его продублировать?»
Светлана Скороходова, Киев
— Действительно, чеки в магазинах печатают на кассовой термоленте, поэтому через год-два они выцветают, — объясняет глава ОО «Потребительская стража» Тамара Логвинова. — Поэтому, делая покупку, на которую распространяется долгосрочная гарантия, имеет смысл сразу же в магазине обратиться к администрации и сделать копию чека. Для этого достаточно на официальном бланке магазина или организации напечатать данные чека и заверить его печатью.
Кстати, «выцветающие» чеки выдают также терминалы и боксы, через которые люди оплачивают огромное количество товаров и услуг, в том числе коммунальные. Поскольку такие чеки надо хранить три года, то я бы посоветовала дублировать все оплаты, распечатывая бумажные чеки через сайт организации, предоставляющей услугу. Например, если вы уплатили за свет, стоит зайти на сайт энергопоставляющей компании и распечатать свой чек. Если же вы не умеете этого делать, то можно раз в год делать сверку по оплате и брать у поставщика услуги справку о том, что у вас нет долгов.
Подготовила Ирина РЫБИНСКАЯ, «ФАКТЫ»
Задайте свой вопрос «ФАКТАМ»: vopros@fakty.ua
Фото в заголовке с сайта vladimir.mk.ru