Временный администратор Валентина Жуковская рассказала о перспективах выхода банка из кризиса
Говоря о перспективах банковского сектора в Украине, аналитики традиционно придерживаются двух противоположных мнений. Одни говорят, что пик кризиса уже миновал. Другие считают, что падение рынков находится в начальной стадии и дальше будет значительно хуже. Чтобы разобраться в ситуации, «ФАКТЫ» решили побеседовать с временным администратором одного из банков, переживших негативное влияние экономической нестабильности в стране.
- Последние полгода «Надра Банк» постоянно демонстрирует свою дееспособность, доказывая, что является действительно живым организмом, который устойчиво «держит удар» в непростых социально-экономических условиях, — рассказывает временный администратор «Надра Банка» Валентина Жуковская. — Эта способность уже стала отличительной чертой «Надра Банка»: здесь работает команда, которая осознает свою ответственность перед клиентами.
- Как сейчас обстоят дела в банке?
- Мы провели серьезную работу по восстановлению деятельности банка, и сегодня можно говорить о том, что большая часть сложного пути уже позади. Скажу так: по оценкам экспертов, уже к концу этого года «Надра Банк» способен полностью выйти на режим нормальной деятельности.
- Это позволит банку наконец-то выполнить свои обязательства перед вкладчиками и вернуть депозиты?
- Конечно. Главной целью банка в период его работы в режиме временной администрации является полное выполнение своих обязательств перед всеми группами клиентов. Понимая, что люди копили деньги для разных целей, мы последовательно работали над решениями, которые предоставили каждому клиенту возможность получения своих средств в наиболее желаемой для него денежной форме.
- Хотелось бы подробнее узнать о порядке выплаты депозитов…
- С 10 августа доступ ко вкладам получат все клиенты с суммой депозитов до 50 тысяч гривен, а в сентябре — все клиенты с суммой депозитов от 50 тысяч до 150 тысяч гривен. Клиентам с депозитами от 150 тысяч до 500 тысяч гривен доступ к средствам будут предоставлять поэтапно — к декабрю 2009 года. При этом они получат от 20 до 50 процентов суммы вклада, в зависимости от суммы депозита, с последующим поэтапным получением остатка депозита.
- Достаточно сложно вот так сразу понять… А где можно подробнее узнать?
- Подробнее с программой по выплате депозитов можно ознакомиться на сайте банка: www. nadra. com. ua
- Ну а клиенты с более крупными вкладами?
- В августе-сентябре планируется завершить разработку предложений для клиентов с суммами депозитов свыше миллиона гривен. Но уже сегодня они имеют возможность продлить свои депозиты в соответствии с действующими условиями или приобрести имущество с базы залогов банка.
Таким образом, к концу 2009 года около 85 процентов вкладчиков банка смогут получить доступ к своим средствам с общей суммой депозитного портфеля около 5 миллиардов гривен. При этом банк выплатит около 1 миллиарда 600 миллионов гривен.
- Как насчет текущих счетов?
- Мы постоянно разрабатываем дополнительные возможности использования средств владельцами текущих счетов. С июля 2009 года повышен до 15 тысяч гривен месячный лимит на расчеты в магазинах, супермаркетах, других торговых и сервисных сетях. С августа 2009 года клиенты получили возможность оплачивать обучение в учебных заведениях, а также медицинские и туристические услуги. Кроме того, вместе с владельцами депозитных счетов эти клиенты могут приобрести товары и услуги у компаний — партнеров банка.
- На пике кризиса банк задерживал платежи, которые через него шли…
- Сегодня, благодаря поддержке со стороны корпоративных клиентов, платежная дисциплина и операционная работа банка полностью восстановлены. «Надра Банк» своевременно и в полном объеме осуществляет платежи клиентов, которые возобновили сотрудничество с нами. Так, за период деятельности временной администрации банком было осуществлено свыше 100 тысяч платежных поручений клиентов малого и среднего бизнеса на общую сумму более 200 миллионов гривен, а также корпоративных клиентов — на общую сумму около полутора миллиардов гривен.
Мы стараемся как можно быстрее восстановить нормальную работу не только банка в целом, но и каждого отделения в частности. Поэтому следующая наша задача — улучшение качества сервиса.
- Да, это очень важная составляющая имиджа банка…
- Осознавая это, мы начали проверку качества сервиса во всех филиалах «Надра Банка». Более того, любой наш клиент теперь имеет возможность непосредственно контролировать выполнение всех вышеперечисленных программ.
- И что делать, если ему что-то не понравится?
- Если человек увидит, что какая-либо программа банка некорректно реализуется в наших отделениях, он может позвонить в контактный центр банка (телефон горячей линии: 8-800-300-0-700) и сообщить нам об этом.
- И еще такой вопрос: удается ли банку рассчитываться по внешним обязательствам?
- В настоящее время продолжаются переговоры с иностранными кредиторами. Это достаточно сложный процесс: переговоры проходят в соответствии с международными нормами и имеют несколько этапов. В июле был создан координационный комитет, в который вошли представители семи крупнейших кредиторов «Надра Банка». Кроме того, сейчас специалисты международной компании Ernst & Young проводят аудит «Надра Банка».
После завершения аудиторской проверки и предварительных переговоров будут проведены окончательные переговоры и подписаны соответствующие соглашения. Таким образом, «Надра Банк» выполнит основное требование правительства в вопросах рекапитализации государством или же привлечения нового инвестора.
Самое главное: мы уверены, что сможем обеспечить доступ всех граждан к их средствам и выполнить обязательства перед всеми категориями клиентов. Мы знаем, как выплатить депозиты всем вкладчикам, и имеем программу, которая позволяет банку это сделать.