Юристы утверждают, что в украинских судах сегодня слушаются сотни исков от банков, которые требуют конфискации квартир за невыплаченные кредиты. Людей с маленькими детьми выселяют на улицу, несмотря на то, что заемщики не отказываются платить, а лишь просят об отсрочке в связи с возникшими трудностями. Иногда, правда, суды принимают решение не в пользу банков, и тогда долг заемщика продается коллекторам. А те уже не стесняются в методах, принимая решение, каким образом выбивать долги.
В Интернете есть видео, на котором жительницу Броваров (Киевская область) коллекторы выносят из дома, схватив за руки и за ноги, и бросают прямо на снег. А совсем недавно в Оболонском районе столицы неизвестные, представившиеся новыми владельцами квартиры, сутки удерживали в заложниках хозяйку жилья, пока ее не освободила полиция.
Киевлянку Наталью Перову (фамилия изменена по ее просьбе), которой осталось выплатить по кредиту 12 тысяч долларов, уже больше года преследуют представители коллекторской компании, утверждающие, что купили эту квартиру для себя. Как выяснилось, сделка о переоформлении жилья на коллекторов проходила незаконно, а против нотариуса, который заверял этот договор, было открыто уголовное производство по статье «Мошенничество». Однако коллекторы продолжают преследовать Наталью.
— В 2007 году я взяла кредит в банке, чтобы купить квартиру в районе станции столичного метро «Осокорки», — вспоминает Наталья Перова. — Сумма была немаленькая — 85 тысяч долларов. Но тогда я работала вице-президентом крупной компании, неплохо зарабатывала. Разве могла предположить, что наступит кризис?
Потом все как-то неожиданно навалилось. Подскочил курс доллара, я потеряла работу. Пошла в банк и попросила об отсрочке выплаты по кредитам. Но меня там не захотели слушать: «У вас есть несколько месяцев, чтобы снова начать выплачивать». В финучреждении пригрозили: если не погашу долги, то банк подаст на меня в суд.
Через некоторое время мне все-таки удалось устроиться на хорошую работу и я снова начала платить кредит. Но, что интересно, чем больше я платила, тем быстрее рос мой долг. Когда я пошла в банк узнать, не произошла ли у них ошибка в программе, которая начисляет проценты по кредитам, мне сказали, что те 8 тысяч долларов, которые я заплатила за последние восемь месяцев, пошли на… компенсацию их услуг. А потом банк и вовсе потерял мои документы по кредиту. Мне самой пришлось бегать по всему Киеву, чтобы восстановить утерянные документы.
Тем не менее со всеми трудностями я справлялась. Долги оплачивала по мере возможности и благополучно выплатила бы кредит. Но однажды на мой телефон пришла sms-ка из банка: «Уведомляем, что ваши долги проданы коллекторской компании».
Сначала мне начали названивать разные люди. Не представляясь, они требовали, чтобы я оплатила долг. Причем звонили не только днем, но и ночью. Да и суммы долга у них колебались от 36 до 120 тысяч долларов! Узнав адрес коллекторской компании, я отправилась туда, чтобы выяснить отношения. Попросила показать документы, по которым было бы видно, что я должна платить именно им. Мне показывали какие-то бумаги с печатями, но нигде не было моего имени. Когда же спросила, о какой сумме долга идет речь, представитель коллекторской компании закричал: «Сколько вы нам должны, это не ваше дело! Сколько скажем, столько и заплатите».
Однажды рано утром я проснулась от звонка в дверь. Незнакомый мужчина заявил, что он брокер и привел покупателей, которые собираются приобрести мою квартиру. Я никого не впустила и вызвала полицию. Однако «брокер» скрылся еще до прибытия патруля.
Вскоре визиты коллекторов стали регулярными. Они и двери выламывали, и угрожали, что срежут замки. Один раз целые сутки дежурили под дверью, ожидая, когда я выйду из квартиры. Приехали рано утром и все пытались меня выманить. Только и слышала из-за двери: «Хозяйка, открой! Дай воды попить. Нам же тут целые сутки стоять. Или, если не жалко, вынеси чаю». Весь день звонили и стучали в дверь. Хорошо, что мне не надо было идти на работу.
А вот моей племяннице, которая живет со мной, на следующее утро надо было ехать в университет. Я выглянула в глазок в половине седьмого утра — коллекторы сидели прямо на полу и тихо переговаривались. Пришлось вызвать полицию. Патрульные сказали, что мои непрошеные гости ничего не нарушают: не шумят, в драку не лезут. Поэтому, дескать, нет оснований их прогонять. Тем не менее полицейский попросил коллекторов отойти от входной двери на два метра. Едва я выпустила племянницу из квартиры, патрульный крикнул мне: «Быстрее закрывайте дверь, чтобы они не вошли!»
Однажды мне пришлось вызывать полицию шесть или семь раз за день. Была на работе, когда звонит соседка: «Тут у тебя под дверью стоят какие-то мужики. У них „болгарка“. Наверное, будут спиливать замок». Я позвонила в полицию и побежала домой. Как только показалась патрульная машина, коллекторы скрылись. Но, видно, не далеко. Через полчаса ситуация повторилась. Поэтому решила отпроситься с работы. И, как оказалось, не зря. Хорошо, что патрульные отнеслись ко мне с пониманием: мол, сколько надо, столько нас и вызывайте. Коллекторы приходили в тот день ко мне каждый час. Включали за дверью то дрель, то «болгарку». Все угрожали срезать замки и проникнуть внутрь.
Потом они начали терроризировать моих соседей. Прошли по всем квартирам и каждому сказали: «Эта Наташа такая нехорошая! Не платит долги, а государству потом нечем старикам выплачивать пенсии». Дальше — больше. Нашли мою страницу в социальной сети и стали писать моим друзьям всякие гадости обо мне. Бывало, доходило до абсурда. 13-летний сын моей подруги рассказывает: «Сижу на уроке — зазвонил мобильный. «Мальчик, ты знаешь Наталью Перову?» Отвечаю: «Я не могу сейчас говорить. У нас идет урок». «Ничего страшного, не клади трубку. Можешь не отвечать, а просто слушай. Ты знаешь, что являешься поручителем по долгам Натальи? Если она не выплатит в ближайшее время кредит, тебя посадят в тюрьму».
Многих коллекторов я уже знала в лицо. Главного у них звали Виталий. Третьего октября прошлого года этот Виталий пришел ко мне в квартиру с группой мужчин. «Ну все, дорогая, — сказал он. — У тебя больше нет квартиры. Я новый хозяин. Готовься к выселению». И показал документы, где написано, что новым хозяином моей квартиры является… его коллекторская фирма.
Я снова вызвала полицию. Патрульные приехали, посмотрели документы у коллекторов и только руками развели: «Решайте все в судебном порядке». Тем не менее попросили Виталия и его дружков покинуть квартиру. Мол, жилье теперь спорное и коллекторы не должны до решения суда что-либо предпринимать.
Когда коллекторы уехали, я побежала в жэк. Там меня огорошили известием, что я уже… выписана. По совету адвоката Светланы Тымчук через суд добилась, чтобы на мою квартиру наложили арест. Теперь никто не мог проводить каких-либо манипуляций с моим жильем. Кроме того, я обратилась в полицию, сообщив о том, что квартиру вместе со мной продали коллекторской фирме. Следователи заинтересовались этим делом, и вскоре было открыто уголовное производство в отношении нотариуса, который помогал переоформлять мою квартиру на других лиц. Нотариуса обвиняют в мошенничестве.
Несмотря на то что сделка по переоформлению недвижимости была признана незаконной, коллекторы продолжали меня терроризировать. Однажды им удалось ворваться в квартиру. Заломили мне руки, вели себя очень грубо. «Я хозяин квартиры и как хочу, так с тобой и разговариваю!» — кричал Виталий. Кроме того, он пообещал, что скоро сюда въедут новые жильцы.
Потом мне позвонили из коллекторской фирмы: «Вашу квартиру оценили в 25 тысяч долларов. Скоро мы ее продадим». А я к тому времени уже выплатила за квартиру около 100 тысяч долларов!
Как-то Виталий в очередной раз позвонил мне: «Если не хочешь, чтобы тебя прессовали, сделай одну услугу. Поезжай к нотариусу и напиши заявление: «Я в трезвом уме и здравой памяти соглашаюсь признать новых хозяев квартиры, в которой живу». Когда возразила ему, Виталий сказал: «В этом заявлении нет ничего такого. Так все делают».
А однажды девушка, которая работала в коллекторской компании, проболталась мне: «Выселить вас мы просто так не можем. Только через суд». И тут же предложила: «Давайте мы вам заплатим полторы тысячи долларов — и вы выедете из квартиры».
— Скажите, а сколько вы еще должны банку? Как я понял, большую часть суммы вы уже выплатили?
— Осталось заплатить 12 тысяч долларов. Я же не отказываюсь платить. Каждый месяц по решению суда банк высчитывает из моей зарплаты по 20 процентов. И это несмотря на то, что, как утверждают в банке, я лично им теперь ничего не должна.
В пресс-службе банка, в котором Наталья Перова брала кредит, так прокомментировали ситуацию:
— В 2012 году мы продали большую часть долгов заемщиков третьим лицам. Поэтому сейчас ничего не можем сказать о долге Натальи Перовой. Какую-то сумму по решению суда перечисляют из ее зарплаты в банк. Эти деньги идут на погашение остатков кредита. О ситуации с коллекторами мы ничего не знаем.
— Право собственности на квартиру, в которой проживает Наталья Перова, мы отстаиваем в четырех судах, — говорит адвокат Светлана Тымчук. — Моя подзащитная не отказывается выплачивать кредиты. Более того, в последнее время регулярно перечисляет деньги в банк на погашение долга. Правда, иногда создается впечатление, что судьи становятся на сторону банкиров. Например, на одном из заседаний судья спросил: «У вас есть что сказать по делу?» Я только рот успела открыть, а мне уже говорят: «Садитесь. Суд удаляется на совещание».
— Коллекторская деятельность в Украине запрещена, — утверждает адвокат Иван Либерман. — По закону никто не имеет права вымогать долги. Коллекторы могут лишь вежливо напоминать заемщику о том, что надо погашать кредит. Все остальные вопросы решаются только через суд.
— Что же делать человеку, который попал в такую ситуацию, как Наталья Перова?
— Самое главное — ни в коем случае не признавать иски, если срок договора ипотеки не истек. Бывают разные ситуации, когда человек какое-то время не может выплачивать долг. Но он же не отказывается платить. Ипотечный кредит рассчитан, допустим, на 10 лет. Ну год не платит. Ведь до окончания срока все может измениться. Зачем же сразу выселять заемщиков?
Коллекторы продолжают терроризировать Наталью Перову, несмотря на то, что ее дело слушается в суде, а сделка по переоформлению жилья на коллекторскую компанию была признана недействительной. В квартире Натальи постоянно дежурит кто-то из друзей. Женщина боится, что однажды коллекторы проникнут внутрь и она окажется на улице.