Сегодня «Укрпочта» выплачивает и доставляет на дом пенсии и социальную помощь, принимает любые виды платежей, а также оформляет кредитные и депозитные договоры
Стараясь идти в ногу со временем, «Укрпочта» сегодня аккумулирует в себе функции различных финансовых учреждений и предоставляет современные и доступные услуги на всей территории Украины. Так, через отделения почтовой связи осуществляются выплата пенсий и разных видов социальной помощи, переводы средств, принимаются любые виды платежей…
О сегодняшних преобразованиях и изменениях в «Укрпочте», а также новых услугах и перспективах развития рассказывает руководитель Государственного предприятия «Укрпочта» Игорь Ткачук.
— В условиях экономического кризиса снижается активность на финансовом рынке. Многие финучреждения прекращают свою деятельность. Как «Укрпочта» приспосабливается к этой ситуации?
— «Укрпочта» — государственное предприятие. Мы не используем средства наших клиентов в своей хозяйственной деятельности, а являемся лишь посредниками. Это существенное преимущество в условиях финансовой нестабильности в стране и роста недоверия граждан к банкам.
В то же время мы активно расширяем спектр финансовых услуг, оставаясь самым доступным для населения учреждением. Сегодня «Укрпочта» выплачивает и доставляет пенсии и пособия, осуществляет почтовые переводы, принимает различные платежи, оказывает агентские услуги по договорам с банками.
— Чем отличаются финансовые операции, которые проводятся на почте, от банковских?
— Главное отличие: пенсии почтальоны приносят пожилым людям прямо домой. Банковские учреждения такую услугу не предоставляют. «Укрпочта» имеет самую разветвленную в стране сеть отделений — почти 12 тысяч — и постоянно расширяет ее. В прошлом году появились 32 новых отделения, в нынешнем планируем открыть еще сто. А это значит, что наши клиенты имеют все услуги, как говорится, в шаговой доступности.
Ведь «Укрпочта» как национальный оператор обязана предоставить доступ к универсальным услугам всем слоям населения, а это возможно именно благодаря широкой сети. Кроме того, мы ожидаем, что государство займет активную позицию в вопросе защиты прав пенсионеров. Для сокращения расходов Пенсионного фонда на оплату услуг, связанных с выплатой пенсий через почтовые отделения, предприятию необходимо дать гражданам возможность хранить деньги на счетах, получать доходы на остаток средств, расплачиваться с помощью карты… Для этого «Укрпочта» должна иметь право открывать пенсионные счета и эмитировать платежные карты при одновременном обеспечении обязательств государства по гарантированной доставке людям пенсий и социальных выплат.
— Сколько пенсионеров являются сегодня клиентами «Укрпочты»?
— Услугами наших отделений ежемесячно пользуются около 6,2 миллиона пожилых людей и малообеспеченных граждан. Наши клиенты — 42 процента пенсионеров.
— Какие еще финансовые услуги предоставляет «Укрпочта»?
— Во всех отделениях можно осуществить любые виды платежей, мы оформляем кредитные и депозитные договоры, договоры страхования. Одна из самых популярных услуг — пересылка почтовых переводов — осуществляется в рамках внутригосударственной небанковской платежной системы «Почтовый перевод».
«Укрпочта» первой в стране начала предоставлять услугу по доставке отправлений с наложенным платежом. Они составляют львиную долю переводов физических лиц юридическим. Нынешнее развитие интернет-торговли позволяет потребителям заказывать всевозможные товары, не выходя из дому, и благодаря разветвленной почтовой сети оплачивать их в удобной форме при получении.
— Есть ли возможность получить в отделениях «Укрпочты» перевод в валюте?
— Выплата поступивших из-за границы переводов в гривнях осуществляется всеми отделениями почтовой связи, а в долларах или евро — в специализированных 284 отделениях. Основная доля почтовых переводов выплачивается в национальной валюте, поскольку в большинстве случаев после конвертации переводы поступают в сумме с мелкой частью. Учитывая, что «Укрпочта» не проводит валютно-обменных операций, выплата таких переводов в долларах и евро невозможна.
— В чем же тогда преимущество пересылки почтовых переводов по сравнению с банковскими?
— Мы можем доставить перевод по указанному адресу, не взимая за это плату ни с получателя, ни с отправителя. Преимущества нашей услуги ощутили и юридические лица, которым необходимо постоянно пересылать денежные средства физическим лицам для расчета по зарплате, выплаты страховки, алиментов, внесения арендной платы за землю и так далее. В прошлом году более 70 аграрных компаний начали пересылать арендную плату за землю по почте.
— Насколько быстро доставляются такие переводы?
— Между автоматизированными отделениями пересылаются как обычные адресные переводы со сроком прохождения до трех часов, так и срочные безадресные переводы, которые поступают в течение пяти минут. Если одно из отделений не автоматизировано, время прохождения увеличивается до двух рабочих дней.
— Какие виды платежей принимает «Укрпочта»?
— Любые виды: коммунальные (плата за электроэнергию, газоснабжение, тепло), оплата услуг связи, средства в пользу банковских и финансовых учреждений (погашение кредитов, оплата страховых сумм).
— Появится ли возможность оформлять на почте, скажем, страховые полисы или депозиты?
— Это происходит уже сегодня. «Укрпочта» работает по направлению «Агентские услуги» несколько лет. Нашим партнерам, банковскому или финансовому учреждению, мы обеспечиваем дистанционную связь путем предоставления почтовых услуг. Имеем опыт в обеспечении финансовых, банковских и страховых сервисов. В частности, это сотрудничество с СК «Универсальная» в сфере реализации страховых полисов. Клиентам предлагается страхование обязательной гражданской ответственности, а также другие продукты: «Дополнительная защита водителя», «Дополнительная защита пассажиров», «Дополнительная защита документов», «Автогражданка», «Защита дома», «Ответственность перед соседями». А с прошлого года можно застраховать имущество, которое пересылается почтовыми отправлениями с объявленной ценностью по упрощенной технологии.
Кроме того, с каждым годом увеличиваются объемы услуги по выдаче (приему) наличной гривни. В помещениях «Укрпочты» установлены 1 тысяча 580 банковских терминалов. Клиентам, которым необходимо получить деньги с карточки, предлагается удобный сервис в операционном окне отделения.
В целом «Укрпочта» планирует стать эффективным агентом по предоставлению различных финансовых услуг путем организационной и технологической интеграции бизнес-процессов предприятия и банковских учреждений.
Фото с сайта itc.ua