«Бесплатная косметологическая процедура по паспорту» — так многие женщины скептически называют схему выманивания денег у доверчивых клиенток, которых приглашают в шикарный (или не очень) салон красоты для тестирования очередной новой суперкосметики. «ФАКТЫ» неоднократно писали о том, что в Украине действует целая сеть салонов красоты, где под видом израильской косметики женщинам навязывают покупку в кредит ценой от 12 до 50 тысяч гривен. Причем кредиты выдают банки, контролируемые финансовыми учреждениями Российской Федерации. А сама косметика нередко вызывала аллергические реакции.
— После рождения ребенка я решила заняться своей внешностью. И так уж совпало, что мне позвонили на мобильный телефон и пригласили на бесплатную spa-процедуру, — рассказала киевлянка Марина Цвиркун (имя и фамилия изменены по просьбе героини). — Удивило, что с собой в салон красоты надо взять паспорт и идентификационный код. Но когда я пришла в шикарный салон в центре Киева, расположенный в одном из современных бизнес-центров, то просто растаяла. Вид, открывавшийся с высоты 27-го этажа, завораживал.
Меня активно уговаривали оплатить комплекс процедур на год, а элитную косметику, которую используют в салоне, взять… в аренду. Я не совсем понимала, как можно взять в аренду крем и сколько стоят процедуры. Но вместо ответов на мои вопросы услышала, что «вам фантастически повезло — в салоне последний день акции, и только для вас делают невероятные скидки!» Мол, выгоднее всего сразу оплатить комплекс процедур для лица, тела и волос. Удовольствие стоило 42 тысячи гривен, но опять же «только для меня» предложили рассрочку на три года.
Как банковский работник я понимаю, что рассрочка — это не кредит. Но настораживала какая-то запутанная финансовая схема: всего я должна была заплатить 42 тысячи гривен, из которых только 25 тысяч попадут непосредственно в салон. Меня постоянно сбивали с мысли, отвлекали. Я стала объяснять, что нахожусь в декрете и не могу сейчас оплачивать их услуги. Мне посоветовали: «А вы не говорите мужу, платить начнете, когда выйдете на работу. Неужели для себя не найдете тысячу гривен в месяц?» В голове у меня пронеслась мысль: «Где же я ее возьму?» Но вслух, как заколдованная, ответила: «Конечно, найду».
Я все еще сомневалась. Тогда мне принесли чай. Он как-то странно подействовал: в голове зашумело, бросило в жар, стало легко и весело, проблемы показались мелкими, и я все подписала. Из салона вышла окрыленная и с чемоданчиком косметики в руках.
Муж, узнав о моем «выгодном вложении», нашел в Интернете сведения об этой фирме. Тут-то стало ясно: меня обвели вокруг пальца. К тому же, сравнив с ценами в другом салоне, я обнаружила, что за обещанные мне 72 spa-процедуры переплатила в два раза.
Утром я поехала в банк, чтобы расторгнуть кредитный договор. Но мне отказали, дескать, сделать это может только тот сотрудник, который его заключал. В салоне же, когда узнали, что я хочу вернуть косметику, заявили: «Вы ведь читали договор? Его нельзя расторгнуть».
Я ссылалась на Закон «О защите прав потребителей», говорила, что в течение 14 дней имею право сдать товар. В ответ: «А что мы скажем нашему главному офису в Москве?» Для меня это прозвучало кощунственно на фоне того, что происходит сейчас в Украине. Причем здесь Москва?! Ведь договор я подписывала в Киеве. Через два дня мне ответили, что «Москва не разрешила». Пришлось написать заявление в полицию. Следователи мне так и не позвонили.
Как уже писали «ФАКТЫ» в 2014 году, тот салон вскоре закрылся из-за того, что его хозяева не платили арендную плату. Об этом нам сообщили владельцы помещения. Хотя представители салона и компании «Дешели Украина» пытались обвинить в его закрытии… собственных клиенток: дескать, скандалили, не хотели оплачивать купленную косметику, милицию вызывали, распугали посетителей — вот мы и разорились. Ту же версию мы услышали и в другом киевском салоне красоты, куда пришли с шестью пострадавшими женщинами, желающими сдать навязанные им дорогие чемоданы с косметикой. Мы беседовали с людьми, представившимися как руководство салона, и двумя представительницами главного офиса «Дешели» из Днепра (на тот момент — Днепропетровска). Но присутствие «больших боссов» не помогло клиенткам сдать ненужную им косметику и расторгнуть непосильные кредитные договоры.
Кстати, под конец беседы один из соучредителей косметического бизнеса Сергей Кораблев не выдержал накала страстей и злобно выкрикнул: «Я сегодня демпингую на 30 процентов по всему Киеву только потому, что хочу, чтобы клиенты меня любили. Когда закончится все это дерьмо, которое ваша страна мне навязала, — и ваши майданы, и ваши революции, — к власти придут нормальные люди, которые дадут мне возможность процветать».
Уже четвертый год не дает процветать «дешелистам» героиня наших публикаций, киевлянка Алена Боровик. В 2012 году она пришла на бесплатную spa-процедуру, а ушла с набором косметики за 10 тысяч гривен и кредитом в банке, который связывают с сыном Виктора Януковича. Как юрист она смогла избавиться от навязанной косметики и стала отстаивать интересы других женщин.
— За последние четыре года я помогла избавиться от навязанных чемоданов 212 пострадавшим, — рассказывает Алена Боровик (на фото в заголовке). — В итоге превратилась в личного врага компании «Дешели». Меня обвиняют во всех смертных грехах: дескать, я мошенница, наживающаяся на их клиентках, пытаюсь разрушить имидж компании, якобы отсидела за сводничество. Пришлось даже взять справку о несудимости. Поток грязи, льющейся в мой адрес, не прекращается и по сей день.
В феврале прошлого года «дешелисты» подали иск на меня и еще трех пострадавших с требованием возместить 34 миллиона (!) гривен недополученной прибыли. Причем все три женщины, покупавшие косметику в Днепропетровске, не понимали, почему они должны ходить в суд из-за киевской компании «Стибио групп», с которой не подписывали никаких договоров. С них требовали по пять тысяч гривен, а с меня в общей сложности, включая моральный ущерб и оплату судебного сбора, — 33 с лишним миллиона гривен. Я обвинялась в том, что не дала заработать на продаже косметики «Дешели» именно эту сумму, заявляя, где только можно, что она небезопасная, контрафактная и неизвестно где изготовлена.
Перед очередным заседанием суда, куда я должна была привезти оригиналы собранных мной документов, знакомые предупредили, что в Днепропетровске против меня готовится провокация: могут подкинуть наркотики либо попытаются отобрать привезенные документы. Мне посоветовали идти в суд без сумочки, в одежде без карманов и в сопровождении людей, которые в случае необходимости смогут выступить свидетелями. Так я и сделала.
В течение пяти часов я выступала в суде, показывая оригиналы документов, подтверждающих, что в Израиле не производят элитную косметику «Дешели». Там даже не знают о такой торговой марке. Нет в этой стране и завода «Хлавин», на котором якобы делают эту косметику. Есть маленький туристический городок Хлавин для семейного отдыха, в котором один-единственный завод производит детское питание. И даже через сеть израильских онлайн-аптек «Дешели» не продается, потому что не имеет патента на реализацию через Интернет и разрешения на экспорт Израильского международного сертификационного института.
— Как же эта косметика попала в Украину?
— Если судить по таможенным декларациям, то в нашу страну продукция «Дешели» ввозилась как… моющие средства. И эти документы я тоже предоставила в суде.
— В каком году ввозили эту «косметику»?
— В 2014-м. Договора на ее поставку подписаны в Москве 17 февраля 2014 года и действительны до февраля 2017 года. Кстати, в России эта торговая марка запрещена к продаже. Импортер косметики и все украинские фирмы, продававшие ее, имели фиктивные сертификаты на старых бланках и с нарушениями. Ни одна декларация соответствия не указана в государственном реестре органа сертификации. То есть декларации, которые выдавались с 2012 по 2016 годы, являются неофициальными, нелегитимными и использовались как поддельные. Об этом сообщили в Министерстве торговли.
Любопытно, что все торговые точки в Киеве при любых проблемах с продукцией «Дешели» отсылали клиентов в «центральный офис», который якобы находится в Днепропетровске по адресу Мечникова, 10, офис 705. Во всех документах, сертификатах, декларациях также указывался этот адрес. И в Ильичевский райсуд Днепропетровска предоставлялись документы с ним же. Но выяснилось, что с 2011 года в указанном доме никто не сдавал помещения в аренду либо субаренду косметическим торговым организациям или под spa-салон. По этому адресу находится… компьютерный клуб. Получается, что они обманывали не только потребителей, но и пытались ввести в заблуждение суд.
— Чем закончилась тяжба?
— Поскольку «дешелисты» несколько раз не являлись на заседания, суд принял решение оставить их иск без рассмотрения. А они не стали обжаловать это определение.
Тем временем я как председатель ревизионной комиссии общественной организации «Общественный контроль» обратилась в Бабушкинский отдел полиции Днепропетровска, предоставив результаты проверки деятельности компании «Дешели».
— Как отреагировали в полиции?
— В райотделе сообщили, что по моему обращению было открыто уголовное производство по статье «Подделка документов». Но пока никакого продвижения по этому делу я не наблюдаю.
Мне звонят какие-то люди и говорят: мол, прекратите свою борьбу с «Дешели», иначе хуже будет. Недели две назад в одном из райсудов Киева со мной очень вежливо беседовали мужчины, представившиеся сотрудниками столичного управления СБУ. Они убеждали меня отказаться от защиты пострадавших в судах. А ведь именно в Киевское управление СБУ я подавала заявление о том, что косметику «Дешели» ввозят в Украину контрабандой.
— Сколько раз вы обращались в правоохранительные органы?
— Только в милицию — более 50 раз. В пяти случаях начиналось расследование, но вскоре прекращалось. Один из следователей сказал мне, что он и рад бы довести дело до суда, но ему запрещает начальство.
— Что вы собираетесь делать дальше?
— Сейчас «дешелисты» и банки-кредитодатели начали судиться с клиентками за то, что те не платят по кредитам. Я знаю о пяти таких судебных слушаниях в разных городах. В ответ мы готовим около десятка исков от пострадавших, где ответчиком будет выступать не только салон красоты, но и банк.
Вскоре после пятичасового выступления Алены Боровик в суде все киевские фирмы и салоны, торговавшие «Дешели», сменили названия или директоров и начали открещиваться от скандальной торговой марки. «ФАКТЫ» позвонили гендиректору компании «Дешели Украина» Наталье Новокрещенной, чтобы узнать, продолжают ли они свою деятельность.
— Мы вообще не занимаемся этой косметикой, — ответила глава фирмы, поставлявшей чемоданы с дорогими тюбиками в салоны красоты по всей стране.
— Закрыли офис?
— Нет, ушли от этого бренда.
— А почему?
— …Мы перешли на новый бренд.
— Какой?
— Это вас не интересует (бросила трубку).
Поскольку нас очень интересует и новый бренд, и то, в порядке ли разрешительные документы на его продажу, связываемся с салоном красоты, ранее торговавшим чемоданами с косметикой «Дешели». С начала 2016 года салон сменил название на более трендовое, указывающее на связь с косметикой из Европы. На наш вопрос, работают ли мастера салона с косметикой «Дешели», услышали: «Да!» Узнав, что нас настораживают плохие отзывы о ней в Интернете, девушка предлагает прийти в салон и задать все вопросы их докторам.
— У вас только «Дешели» или вы работаете и с другой косметикой?
— Секундочку (переспрашивает у кого-то). Извините, я новый человек. Мы как раз с «Дешели» не работаем. У нас новая косметика, «Хикали».
— А где о ней можно узнать подробнее?
— В Интернете. Или у нас на сайте.
Затем меня пригласили на бесплатную процедуру, пообещали сделать бесплатную биодиагностику лица или волос. Попросили оставить номер телефона.
В столичном салоне, где у шестерых пострадавших так и не приняли навязанные им чемоданы с косметикой, тоже уже не работают с «Дешели». Как мне объяснили, это связано с тем, что появилась новая, более современная косметика: «Раньше мы смотрели черно-белые телевизоры, а сейчас — плазму. Так и с косметикой — та, что была актуальна несколько лет назад, сейчас уже не используется. Мы идем в ногу со временем». Однако выяснилось: чтобы узнать подробнее об ультрасовременной и более эффективной косметике, мне как журналисту придется разговаривать не с косметологом, а юристом салона… Единственное, что удалось выяснить: новая косметика, по словам сотрудницы салона, тоже из Израиля. Называется «Хикали».
Фото в заголовке Игоря Емельяненко, «ФАКТЫ»