Сегодня британские СМИ сообщили, что ирландская бюджетная авиакомпания Ryanair в осенне-зимнем сезоне 2017—2018 годов отменит в общей сложности свыше 700 тысяч забронированных и уже оплаченных билетов. Крупнейший европейский лоукостер, в частности, аннулирует 400 тысяч броней, заказанных пассажирами для перелета в период с ноября 2017 года по март 2018 года.
Руководство Ryanair пообещало, что все пассажиры, которых затронули такие меры, получат компенсации. По оценкам авиакомпании, это обойдется ей в 25 миллионов евро.
Лоукостер также планирует отказаться от использования 25 з 400 своих самолетов. На такие меры авиакомпания пошла из-за нехватки пилотов.
Пассажиры, чьи билеты оказались аннулированы, массово жалуются на действия Ryanair. Во-первых, тем, кто хочет перебронировать билеты на другую дату, предлагают сделать это по телефону. Звонок, как оказывается, платный, причем обходится он в 20−25 евро. Во-вторых, при регистрации на новый рейс пассажиров вынуждают повторно платить за багаж и выбор конкретного места. В-третьих, авиакомпания соглашается вернуть только стоимость билета в случае отказа от полета, а положенную правилами Евросоюза компенсацию не выплачивает.