«Бесплатная косметологическая процедура» стала фатальной для пожилой киевлянки. У женщины случился инфаркт после того, как ей навязали взять кредит для оплаты омолаживающего курса
«ФАКТЫ» неоднократно писали о том, что в Украине уже около пяти лет действует целая сеть салонов красоты и медицинских центров, где под видом бесплатной косметологической процедуры с использованием «элитной израильской» косметики женщинам навязывают взять кредит для покупки косметики или оплаты процедур, которые стоят от 10 до 50 тысяч гривен. Кредиты выдают банки, которые связывают с российским капиталом. При этом суперкосметика зачастую вызывает аллергические реакции.
— О том, что мама взяла какой-то кредит, мы с сестрой узнали на девятый день после ее смерти, — рассказала киевлянка Светлана Коротченко (имя и фамилия женщины изменены по ее просьбе). — На мамин телефон пришло sms-сообщение о том, что пора платить за кредит. Сестра позвонила в банк, и тут все вскрылось.
Оказывается, незадолго до инфаркта мама сходила в один из медицинских центров Киева на бесплатную косметологическую процедуру, где ее уговорили оплатить последующий курс услуг. При этом она подписала кредитный договор с банком на 10 тысяч гривен. Самое удивительное, что до этого мама никогда не брала кредиты. Да и за эти услуги косметолога вполне могла бы расплатиться из своих сбережений. Она была уже на пенсии, но в свои 60 лет продолжала работать. Это как же надо было заморочить ей голову, чтобы втянуть в такую аферу!
И ведь я знала, что на бесплатную пробу новой косметики приглашают сомнительные салоны. У них еще есть обязательное условие: на процедуру допускают только с паспортом. Где вы видели, чтобы в салон красоты ходили с документами?! Мне и моим знакомым незадолго до этого звонили на мобильный телефон и приглашали на подобные мероприятия. Я и маме рассказывала об этих «услугах». Говорила, чтобы она не вздумала туда идти, если ей предложат. Но она, видимо, не придала особого значения моим словам.
Мы выяснили, что после общения по телефону с представителями компании в тот же день у мамы случился сердечный приступ. Мы вызвали кардиобригаду. Медики дома сделали маме кардиограмму и сказали, что у нее инфаркт. Хотя до этого у нее никогда не было проблем с сердцем… Мама умерла прямо в «скорой», не доехав до больницы.
А потом мы нашли в ее квартире три тюбика косметики «Хикари». Она ничего не рассказала нам о кредите и косметике, чтобы не волновать. Возможно, переживала из-за того, что посоветовала своим подругам сходить в эту компанию. А потом расстроилась. Знаю, что она агитировала свою лучшую подругу.
Договор кредита мы нашли в сумочке, с которой она ходила на работу. Видимо, мама пыталась вернуть косметику и отказаться от кредита. Даже боюсь представить, что ей там наговорили. После похорон мамы я позвонила своей однокласснице Алене Боровик. Она юрист, и я хотела с ней посоветоваться, что делать с этим кредитом.
Вместе с ней мы пришли в медицинский центр, чтобы вернуть им косметику и разорвать договор кредита. Сообщили о скоропостижной смерти мамы и о том, что ее инфаркт мог быть спровоцирован переживаниями из-за кредита. Нам ответили, что помнят нашу маму, и даже пообещали предоставить видеозапись того момента, когда она к ним приходила. Но дальше предложения дело не пошло.
— А что же с кредитом на косметологические услуги, который заключила ваша мама? Ведь после ее смерти это ваше «наследство» и выплачивать деньги банку придется вам.
— В фирме нам сказали, что сдавать косметику уже поздно, а процедуры по уходу за лицом вместо мамы могу пройти я. И оплатить их. Я отказалась. Мне вообще было трудно говорить с этими людьми. Правда, нам вернули 1500 гривен, которые мама заплатила за три тюбика косметики. Причем с меня взяли расписку о том, что эти деньги вернула не косметологическая компания, а якобы одна из сотрудниц отдала свои личные средства. Я к ним даже не прикасалась. Так эти деньги и лежат вместе с мамиными документами.
В нашей ситуации дело даже не в кредите, а в том, что эти «косметологи» не задумываются, насколько серьезно травмируют психику своих клиенток. Сколько обманутых женщин терзаются по ночам тяжелыми мыслями, многие, скрывая от родных и близких, молча выплачивают кредиты. Потому что им стыдно признаться, что поддались на такой циничный обман.
Когда мы с Аленой подавали заявление в полицию на эту компанию, в очереди познакомились с одной женщиной. Она призналась, что тоже когда-то попала в такую же ситуацию. Женщина пригрозила сотрудникам фирмы: мол, работает в СБУ и разберется с их кредитами. Так ее не стали дожимать, и она избежала кредита. А во время оформления документов на мамино наследство выяснилось, что нотариус тоже попалась на удочку этих дельцов и полностью выплатила за «косметические услуги» кредит в… 50 тысяч гривен. Представляете, насколько сейчас это распространенное явление! Люди повсеместно сталкиваются с обманом и воспринимают это как нечто нормальное. Никто уже не верит, что правоохранители будут как-то реагировать.
Количество жертв «косметологов» сложно подсчитать, потому что не все пострадавшие обращаются в полицию или суд.
— Сейчас я готовлю иск о признании недействительным кредитного договора Светиной мамы с банком, — пояснила юрист Алена Боровик. — Мы также подали заявление в Печерское райуправление полиции Киева. Если в ходе уголовного производства удастся доказать, что клиентку довели до смерти, то будем подавать в суд и на выплату морального ущерба.
— Я хорошо понимаю женщин, попавшихся на уловки «косметологов», — продолжает Алена Боровик, — потому что сама в 2012 году пришла на бесплатную spa-процедуру в косметический салон на Оболони в Киеве, а ушла с дерматиновым чемоданом косметики за 10 тысяч гривен и кредитом в банке. Этот банк связывают с сыном Виктора Януковича. С тех пор я помогаю пострадавшим избавиться от навязанных услуг.
В феврале 2015 года прошлого года компания «Дешели» подали иск ко мне и еще трем пострадавшим с требованием возместить 34 миллиона (!) гривен недополученной прибыли. С пострадавших требовали по пять тысяч гривен, а с меня в общей сложности, включая моральный ущерб и оплату судебного сбора, 33 с лишним миллиона гривен.
В суде я предоставляла доказательства, что якобы «элитная израильская» косметика не что иное, как контрабанда, которую завозят в Украину под видом… моющих средств. В Израиле не знают о такой торговой марке. Договоры на ее поставку подписаны в Москве 17 февраля 2014 года. Кстати, в самой России эта торговая марка запрещена к продаже.
Любопытно, что все торговые точки в Киеве при любых проблемах с продукцией «Дешели» отсылали клиентов в центральный офис, который якобы находится в Днепре по адресу: Мечникова, 10, офис 705. Во всех документах, сертификатах, декларациях также указывался этот адрес. И в Ильичевский райсуд Днепра предоставлялись документы с ним же. Но выяснилось, что с 2011 года в указанном доме никто не сдавал помещения ни в аренду, ни в субаренду косметическим торговым организациям или под spa-салон. По этому адресу находится… компьютерный клуб. Получается, что они обманывали не только потребителей, но и пытались ввести в заблуждение суд.
— Чем закончилась тяжба?
— Суд принял решение оставить иск «дешелистов» ко мне без рассмотрения. А они не стали обжаловать это определение и оплатили 21 тысячу гривен судебных издержек. Вскоре после суда отказались от продажи косметики «Дешели» и стали продавать новую «элитную израильскую» косметику «Хикари». Но по старой схеме.
При этом «дешелисты» стали переименовывать свои торговые организации. В Киеве закрылось по два салона в Днепровском и Печерском районах и один в Шевченковском. В Днепре — два салона. Вместо салонов красоты они стали открывать медико-косметологоические центры.
Поставщики «Хикари» частично связаны с поставщиком косметики «Дешели». В Госреестре юридических лиц и физических лиц-предпринимателей импортером косметики является ООО, зарегистрированное в Днепре, у которого среди заявленных видов деятельности вообще нет косметической продукции. Ему разрешено проводить монтаж водопроводных сетей, электромонтажные, штукатурные и кровельные работы.
— Сколько судов вы выиграли и скольким жертвам помогли расторгнуть кредитные договоры?
— Только по «Хикари» с моей помощью уже расторгнуто пять договоров. Всего с 2012 года я помогла расторгнуть 222 договора, не доводя дело до суда. А в судах разных городов Украины сейчас идет около десятка слушаний. Только я веду пять дел. А ведь есть и другие юристы, к которым обратились пострадавшие. Ситуация осложняется тем, что не все могут позволить себе судиться.
— Сколько бы пострадавшие ни обращались в суды, ни разу не удалось добиться назначения экспертизы самой косметики, — продолжает Алена Боровик. — Экспертиза стоит более 150 тысяч гривен. Ни один потребитель и даже группа не потянет такую сумму. Поэтому я обратилась за консультацией в Институт органической химии Национальной академии наук Украины и предоставила специалисту все инструкции к косметике «Дешели» и «Хикари», а также три тюбика косметических средств. В научно-консультационных выводах, предоставленных кандидатом химических наук, старшим научным сотрудником Кириллом Петко, говорится о том, что большинство парфюмерных композиций, предоставленных в запросе, содержат в своем составе синтетические компоненты.
Согласно выводам консультанта Института органической химии, «при ежедневном использовании товаров с этими химическими веществами, могут наступить нежелательные реакции, такие как аллергические высыпания, ухудшение состояния кожи и слизистых оболочек глаз в случае повышенной чувствительности к этим компонентам. В некоторых случаях при нарушении норм и несоблюдении разрешенных концентраций при изготовлении косметических средств использование таких средств может привести к значительному накоплению вредных веществ в организме человека. В таком случае возможны еще более угрожающие явления, такие как изменение гормонального фона человека, появление онкологических заболеваний, влияние на нервную систему и желудочно-кишечного тракта, а также другие побочные действия, которые могут привести к тяжелым заболеваниям».
При этом на официальном сайте «Дешели» отмечается, что косметика содержит природные ингредиенты, в ее составе нет никаких химических веществ. А на сайте «Хикари» косметика позиционируется как омолаживающая и увлажняющая.
Кроме того, специалист пришел к выводу, что в предоставленных образцах косметики содержится метанол, который «является ядовитым компонентом с необратимым вредным действием на зрение потребителей, а также раздражителем, который вызывает пересушивание кожи в целом. В парфюмерии и косметологии используется редко — недобросовестными производителями. Метанол присутствует в предоставленных вами инструкциях, которые продавцы прилагают к своим косметическим товарам. Его использование запрещено».
— Вы помогли расторгнуть 222 договора. У скольких женщин, купивших косметику, наблюдались аллергические реакции?
— Только в семи случаях не было жалоб на саму косметику. Все остальные пострадавшие предоставили справки о том, что после ее использования у них появились симптомы, например, себорейного дерматита, отечность глаз, сильные угревые высыпания на лице в виде акне. Были случаи, когда у тех, кто страдал куперозом, косметика спровоцировала рецидив болезни.
— Что вы можете сказать о законности продаж такой косметики?
— Я считаю, что в этой ситуации надо проводить полноценное экономическое расследование. Ни одна торговая организация, продающая косметику «Дешели» или «Хикари», не имеет агентского договора с банками. На мой запрос в банки, работают ли у них представители, заключавшие договоры с пострадавшими в медклиниках и косметических центрах, я получила ответ, что перечисленные мною люди не являются сотрудниками банков. К тому же на подпись женщинам предоставлялись кредитные договоры не в полном объеме: без пунктов, в которых говорится об ответственности, а также о том, что заемщик имеет право отозвать договор в течение 14 дней. Женщинам дают только первый лист договора и заявление заемщика. Нарушений слишком много. Но почему-то правоохранительные органы это не интересует.
Надо разбираться и с документами. Производитель в сопроводительной документации и на этикетке указывает срок действия не товара, а сертификата, тем самым запутывая покупателя. При этом в реестре государственной системы сертификации отсутствуют новые сертификаты как на «Дешели», так и на «Хикари», подтвердили мне в Минэконмразвития. Лично я вижу, что происходит надувательство в масштабах страны.
— Сколько раз вы обращались в правоохранительные органы?
— Только в полицию более 50 раз. В пяти случаях начиналось расследование, но вскоре оно прекращалось. Один из следователей сказал мне, что он и рад бы довести дело до суда, но ему запрещает начальство.