Соблюдение простых правил безопасности позволяет уберечь свои деньги от карточных мошенников Статистика говорит, что на руках у граждан нашей страны находится около 29 миллионов международных пластиковых платежных карт. Омрачают жизнь их владельцев лишь опасения попасть в лапы карточных мошенников, которые научились проворачивать довольно значительные аферы. Впрочем, по мнению специалистов, банки и их клиенты, объединив усилия, могут свести риск к минимуму. О том, какие технологии применяют банки для защиты денег своих клиентов, и о мерах предосторожности, которые должны соблюдать владельцы международных карт, мы попросили рассказать заместителя начальника управления развития розничного бизнеса Укрэксимбанка Олега Тищенко.
- Какие новые технологии противопоставляют международные платежные системы проискам «кардеров» (карточных мошенников)?
- Сегодня основным направлением защиты карточных расчетов в крупнейших платежных системах — Visa и MasterCard — является переход на чиповые карты. (В таких картах вместе с привычной магнитной полосой встроен микрочип, подобный тому, который имеется, например, на телефонных картах. — Авт. ) На сегодняшний день такие карты обеспечивают существенно более высокий уровень безопасности, чем традиционные магнитные. Еще не созданы такие технологии подделки чипов, чтобы этот «бизнес» был выгодным.
- Насколько эта технология распространена в Украине?
- Укрэксимбанк почти все свои карты снабжает чипами. Правда, пока что сеть приема чиповых карт по всему миру развита очень неравномерно: некоторые страны уже перешли на новые технологии, а некоторые только начинают. Поэтому мы предлагаем клиентам совмещенные карты, на которых наряду с чипом есть и магнитная полоса.
- Но ведь большинство операций у нас пока производится все-таки посредством магнитных карт. Их тоже нужно защищать.
- Безусловно. И банк не жалеет усилий для того, чтобы сохранить деньги клиентов. Один из используемых способов — оперативное информирование клиента об операциях с его карточным счетом. Держателю карты сразу после совершения любого платежа или получения наличных в банкомате приходит сообщение об этом на мобильный телефон. Таким образом, если вдруг он получит сообщение о покупках, которые он не совершал, то может оперативно связаться с банком и заблокировать карту.
Кроме того, у нас в Укрэксимбанке есть специальное подразделение, которое при помощи программы мониторинга отслеживает подозрительные операции по картам.
- Каким образом определяется, какая покупка является подозрительной, а какая — нет?
- Ну, например, согласно статистике, наш клиент ведет размеренный образ жизни в Киеве, расходуя ежедневно приблизительно равные суммы со своего счета. И вдруг он принимается бешено сорить деньгами где-нибудь в Таиланде. Для наших специалистов это повод связаться с ним и переспросить, действительно ли эти операции совершает он сам. Может, человек и правда решил хорошенько погулять в отпуске, а может, копией его карты орудуют международные преступники. И порой оказывается, что клиент стал жертвой мошенников. Тогда, чтобы сохранить его деньги, мы блокируем карту.
Также каждый клиент нашего банка может установить лимиты расходования средств со своего карточного счета. Например, человек знает, что его обычные расходы не превышают 200 гривен в день. Он устанавливает для себя такой дневной лимит. Тогда, если карта и попадет в руки мошенников, они не смогут снять с нее за день больше 200 гривен, даже если на счете есть миллион.
- Но ведь и самому владельцу карты иногда приходится совершать крупные покупки.
- Тогда он может связаться с банком и снять лимит на некоторое время. А по истечении этого срока лимит снова автоматически восстановится. Снять лимиты можно по звонку в круглосуточную службу клиентской поддержки Укрэксимбанка, а также при помощи мобильного и интернет-банкинга.
- Некоторые мошенники умудряются подсоединяться к линиям связи между банкоматами и банками и таким образом перехватывать информацию о картах. Есть ли защита от таких махинаций?
- В нашем банке применяется шифрование информации, которой банкомат либо торговый терминал обменивается с банком. Таким образом, если даже мошенникам удастся ее перехватить, что само по себе очень непросто, то им все равно не удастся получить данные о картах клиентов.
- Каких правил безопасности следует придерживаться владельцам карт для того, чтобы минимизировать риск стать жертвами «кардеров»?
- Есть несколько простых правил, соблюдение которых позволяет защитить себя от мошенников.
Никогда нельзя передавать свою карту другим людям. Даже если эти люди — ваши ближайшие родственники. Бывают случаи, когда, например, дети, получив на время карту, тратят намного больше денег, чем им позволено, а потом не желают признаться в этом родителям. Те же, обнаружив незапланированные расходы, думают, что стали жертвами мошенников.
Лучший способ дать возможность близким пользоваться своим счетом — оформить для них дополнительную карту и установить по ней лимит расходов.
Также нельзя никому разглашать ПИН-код своей карты. Если в торговой точке при совершении покупки картами Visa или MasterCard вас просят набрать свой код, не соглашайтесь, это прямое нарушение правил платежных систем.
Будьте осторожны у банкомата. Если в момент получения денег за вашей спиной кто-то стоит, попросите этого человека отойти, чтобы он не видел, какой код вы набираете. Не называйте ПИН-код даже сотрудникам банка.
Весьма распространена практика добычи данных о картах через Интернет. Поэтому желательно не пользоваться своей картой для сетевых покупок. Укрэксимбанк предлагает виртуальную карту для Интернет-покупок — «C@RD-ON-LINE». Ее можно открыть на одну или несколько покупок, после чего карта блокируется и, даже если утечка данных случилась, снять со счета ничего уже нельзя.
- Но если все же человек стал жертвой преступников и деньги пропали с его счета, является ли эта потеря для него невосполнимой?
- Нет. Банк обязательно разбирается в каждом конкретном случае пропажи денег и, если клиент действительно стал жертвой карточных преступников, возмещает его потери. И тут клиенту стоит задуматься: а кто вернет ему деньги, похищенные квартирными или карманными ворами? Так что пользуйтесь международными платежными картами от Укрэксимбанка — это современно, удобно и, главное, безопасно.