По мнению экспертов, рынок кредитных услуг в Украине уже со следующего года выйдет на качественно новый уровень
- У меня подруга уехала во Францию, вышла замуж, купила дом в кредит, в кредит же сделала в нем ремонт и обставила мебелью. А теперь — опять же в рассрочку — уехала отдыхать. У нас так активно пользоваться кредитными программами не принято. Почему?
- Это зависит от многих факторов. Но в первую очередь — от кредитоспособности населения. В Европе средняя зарплата выше, чем в Украине. И это отражается на том, рискнет ли семья сделать покупку в кредит или нет. Сейчас в Украине средняя задолженность на семью по кредиту составляет около 300 евро. А в Европе — 1000-1500 евро.
- Значит, нам есть куда расти. Но стоит отметить, что у нас, по сравнению с Европой, и предложений мало. Что сейчас можно купить в кредит — недвижимость, автомобили, бытовую технику, товары для дома. А вот услуги…
- Должен отметить, что рынок кредитных услуг выходит на качественно новый уровень — это комплексные изменения, которые требуют не только гибких кредитных программ, но и определенного уровня знаний персонала. И кредитование услуг будет внедряться уже с учетом новых подходов.
Например, первой ласточкой новой стратегии можно считать программу кредитования «Евроремонт». В сентябре она была внедрена в Киеве, а со следующего года ей смогут воспользоваться жители всех регионов страны. Изюминка ее состоит в том, что человек, желающий сделать ремонт в доме, придя к нам, получает полноценное представление о том как, что и в какие сроки будет происходить.
Наши специалисты не только расскажут о финансовой стороне вопроса, но и помогут подобрать варианты дизайнерских решений, выбрать материалы, составить смету. Для этого мы обучаем их азам строительных и дизайнерских работ.
- То есть я приду к вам и скажу: «Хочу ремонт в квартире». Все?
- Практически да. Все остальное возьмут на себя наши специалисты. Ведь большинство людей, составляя смету ремонта, не учитывают массу важных мелочей. И это естественно. Они же не строители-специалисты и не знают, где требуется дополнительная гидроизоляция, нужно ли обновить проводку, придется ли выравнивать стены, перекладывать стяжку и сколько нужно клея для плитки…
Мы сотрудничаем с профессиональными дизайнерами, строителями и ремонтными бригадами. Прежде чем составить смету, клиент с дизайнером обсуждают интерьер. Нужно узнать, где именно человек хочет сделать ремонт, как, на какие траты рассчитывает.
- Кстати, обязательно делать ремонт во всей квартире? Может, я хочу отремонтировать только кухню…
- Да хоть одну комнату или туалет. Мы выслушиваем пожелания. Смотрим план квартиры. Затем прораб выезжает на объект, выясняет, какие нужны работы и сколько требуется материалов. И только после этого подсчитывается бюджет будущего ремонта.
- Кредит выдается на сумму, указанную в смете? Вдруг потом последуют дополнительные расходы (а обычно так и бывает)…
- Вот чтобы не было никаких «вдруг», мы и подключаем к делу профессионалов. Таким образом мы страхуем наших клиентов от дополнительных расходов, некачественных работ, непорядочных рабочих.
Сейчас ремонт в Украине делают хаотично, халатно и долго. И это нужно изменить. Ремонт должны производить профессионалы. Ну а мы финансово поддержим семьи, чтобы они смогли облагородить свое жилье быстро, хорошо и качественно.
В принципе, мы намерены перейти к такой системе кредитования, которая будет основываться не на стандартных товарах или услугах, а на кредитоспособности самого человека.
- Это как?
- Мы будем смотреть не на то, что именно человек хочет оплатить в кредит, а кто собирается кредит брать и насколько он надежен.
- Кстати, насчет надежности. У вас существуют программы кредитования без справки о доходах…
- Они эффективны при потребительских кредитах: когда человек приходит в магазин, выбирает товар и хочет потратить на его приобретение как можно меньше времени. А ремонт — это процесс долгосрочный. И длится он не один день, а минимум две-три недели. К тому же в этом случае у нас нет залога. Поэтому справка о доходах обязательно нужна.
- Как насчет других услуг? Например, обучение. Сейчас у нас много платных институтов и колледжей, а собрать деньги на образование ребенка удается далеко не всегда…
- Все придет со временем. И кредиты на образование, и на турпоездки, и на занятия спортом, и на другие услуги. Просто нужно знать как, когда и какой продукт необходимо внедрить, чтобы он был воспринят на рынке.
- Это и есть секрет вашего успеха, который позволяет получить и миллион клиентов, и звание «Выбор года»?
- И это тоже. Но главное — создать максимально гибкие кредитные программы, чтобы можно было прокредитовать любое желание обратившегося к нам человека, если он впоследствии сможет рассчитаться. И даже если кто-то захочет купить бутылку минеральной воды в рассрочку, то почему бы и нет? Он сможет это сделать.
«Еврокредит» — пионер украинского рынка, который растет и развивается вместе с ним.