Как сообщили «ФАКТАМ» в Центре общественных связей ГУ МВД Украины в Киеве, приказом главного милиционера столицы Виталия Яремы для обеспечения функционирования «телефона доверия» начальника городского управления внутренних дел создана постоянно действующая рабочая группа, в которую входят представители руководящего состава милицейских подразделений. Они будут общаться с гражданами и о каждой критической информации о действиях или бездействии киевских правоохранителей докладывать непосредственно Виталию Яреме.
Этот шаг должен поднять статус «телефона доверия» системы МВД, потому что, как свидетельствует практика, реагирование на обращения граждан, которые поступали на традиционные милицейские «телефоны доверия», было не всегда своевременным и действенным, поскольку операторами на них дежурили или милицейские пресс-офицеры, или ведомственные психологи.