Национальный банк Украины применит санкции к банкам, если обменные пункты, действующие от их имени, будут вводить клиентов в заблуждение и отказываться аннулировать операции по желанию клиентов. Об этом сообщается в телеграмме НБУ. Все обменные пункты в трехдневный срок обязаны разместить на видном для клиентов месте такое объявление: «Согласно Техническим требованиям к автоматизации операций с валютой, в пунктах обмена аннулирование зарегистрированной операции разрешается в случае технологической необходимости (ошибка, отказ клиента)».
В НБУ объяснили, что отдельные банки устанавливают в «обменниках» курсы покупки и продажи иностранных валют, которые отличаются только нулем после запятой, например: 5,037 грн. за доллар на покупку и 5,37 грн. за доллар на продажу. Когда введенный в заблуждение клиент осознает свою ошибку, он отказывается от проведения операции, однако кассиры не соглашаются ее аннулировать, отмечает «Интерфакс-Украина».
«Национальный банк подчеркивает недопустимость как введения граждан в заблуждение путем установления курсов указанным образом, так и безосновательного отказа аннулировать валютообменную операцию по требованию клиента в пунктах обмена валюты», -- говорится в телеграмме.