Несчастный случай произошел в среду около полуночи на станции метро «Площадь Революции» в Москве. Семь немецких пенсионеров-туристов и их переводчица пострадали в результате падения с эскалатора. Немцы поднимались на поверхность, когда один из них упал и повлек за собой всю группу. Дежурная мгновенно сориентировалась и остановила эскалатор, что помогло предотвратить падение других пассажиров.
Представители метрополитена и милиции утверждают, что несчастный случай произошел в результате нарушения иностранным туристом правил пользования эскалатором. Техника была абсолютно исправной.
Пострадавших поместили в Боткинскую больницу. Один из немцев от госпитализации отказался. Последний подобный инцидент произошел в московском метро в 1982 году. Из-за поломки эскалатора на станции «Авиамоторная» погибли восемь человек.