Жителю Запорожской области понадобилось семь (!) лет, чтобы доказать финансовому учреждению, что его потерянным паспортом воспользовались мошенники
34-летний торговый представитель из Мелитополя Запорожской области Андрей Василинчук в 2000 году потерял барсетку с небольшой суммой денег и паспортом. Написал в милиции заявление по поводу утраты документа, после чего вскоре получил новый и спокойно жил до 2006 года.
«Вдруг звонит мне мама и говорит: «Явилась сотрудница кредитного союза, утверждает, что ты взял заем и не выполняешь договорных обязательств», — рассказал «ФАКТАМ» Андрей Василинчук. — Я сразу пошел в этот союз требовать разъяснений, а девушка, увидев меня, искренне удивилась: «Так это же не вы брали кредит…»
Оказалось, что 17 марта 2006 года в это учреждение пришли двое мужчин оформлять кредит на аппаратуру.
— Один из них предъявил мой паспорт. К тому времени в документе уже должна была появиться моя фотография в 25-летнем возрасте, но снимок был старым. Паспорт оказался просроченным, недействительным, — говорит Андрей Василинчук. — Однако посетители пообещали сотруднице кредитного союза, что вскоре обязательно принесут и покажут ей документ уже со свежим фото. Было холодное время года, и ее не насторожило, что один из визитеров натянул посильнее шапку и закутался в шарф. Кредит женщина выдала, а когда не дождалась выполнения обещания, отправилась искать должника по месту прописки — деньги-то от него в банк не поступали! Обнаружив, что ее обманули, расстроилась…
— Какую сумму взял мужчина?
— 2 тысячи 700 гривен. В 2006 году немалые деньги. Подпись под договором была поддельная. Сотрудница банка обратилась в правоохранительные органы. Я ходил вместе с ней и в отделение Службы безопасности Украины, и в отдел по борьбе с экономическими преступлениями. Но, по словам женщины, дальше заявлений дело не пошло, и служба безопасности банка деньги взыскала с нее: она же нарушила условия предоставления кредита.
— Когда выяснилось, что на вас «повесили» еще один кредит?
— В 2007-м мне, опять-таки по месту прописки, то есть по маминому адресу, пришло письмо с логотипом одного из известных украинских банков с требованием погасить задолженность по кредиту, который взят на месяц раньше предыдущего, в феврале 2006 года. Письмо было от коллекторов — днепропетровского финансового агентства, а банк являлся кредитором. Я пришел по указанному адресу, все объяснил, но меня начали «обрабатывать»: «Может, ты все-таки взял кредит? Вспомни, признайся». Я стоял на своем: «Денег не брал и чужие грехи брать на себя не буду». Тогда начали приходить письма с требованием погасить долг, росли проценты.
В 2008 году пришло письмо из городского суда, куда с иском обратился банк. Суд вынес решение, что я должен выплатить долг и погасить судебные расходы. Вместе с адвокатом Максимом Касьяненко мы собрали необходимые документы, в том числе справку из паспортного стола, и подали апелляцию. Рассмотрение проходило без нашего участия, и на этот раз решение было в мою пользу, хотя за банком признали право вновь подать на меня в суд.
Я уверен в своей невиновности перед финансовым учреждением, и юрист заверил, что правда на моей стороне. А вот мама, конечно, очень переживала. В 2009-м письма-требования снова стали приходить. Сумма долга составила уже 11 тысяч гривен, поэтому угрожали арестом имущества. Получил постановление Жовтневого районного суда Днепропетровска: «Задолженность взыскать!». Мы опять написали апелляционную жалобу, обратились в днепропетровскую милицию, ведь не было даже извещения о предстоящем суде…
Примечательно, что кроме Андрея Василинчука такое решение суда получили еще 29 граждан. В ходе проверки по данному факту оперуполномоченный Жовтневого райотдела милиции выяснил: данный банк с исками в суд… не обращался! А на так называемом решении суда нет положенных реквизитов. Следовательно, и юридической силы оно не имеет.
— Поступавшие периодически письма я игнорировал до 2012 года, — продолжает Андрей Василинчук. — В них вкладывали предновогодние призывы: «В Новый год — без долгов!», предлагали погасить часть займа с условием его реструктуризации. От такой психологической атаки кто-то мог и сломаться, начать выплачивать мифические долги. Я же решил идти до конца.
Собеседник демонстрирует отсканированную страницу своего первого паспорта, с помощью которого мошенники обманули сотрудников банка. При этом был использован дубликат справки об идентификационном коде, которую обладатель номера не терял. Андрей недоумевает: как жуликам удалось получить код в местной налоговой службе?
— В течение минувшего года мне регулярно, утром, днем и ночью, звонили из банка, причем с разных номеров телефонов, — продолжает собеседник. — Я возмущался: «Почему вы звоните мне ночью?!» Безапелляционно отвечали: «Если нам человек должен, мы ему звоним в любое время!»
Сотрудник службы безопасности банка пояснил: основанием считать договор о кредите недействительным станет решение суда. И посоветовал написать заявление в горотдел милиции по факту мошенничества. В августе приняли заявление и необходимые документы, запротоколировали показания, пообещали, что со мной свяжутся. В ожидании прошла вся осень! Второго декабря я обратился в милицию с запросом проинформировать меня о ходе расследования. Через неделю пришел ответ: «Заявление
Наверное, канитель со злополучным кредитом продолжалась бы до сих пор, но помочь мне взялась местный общественный деятель Ольга Гайсумова. Мы с ней пошли на прием к руководителю здешнего отделения банка Сергею Торопчинову, и в его присутствии я написал заявление о том, что был утерян паспорт и затем получен новый: «Прошу провести внутреннее служебное расследование по этому кредиту и прекратить телефонные звонки с требованием возвратить кредит, который я не получал». Самое интересное, что в мелитопольском отделении предлагают звонить на горячую линию банка, так как у них нет полномочий заниматься данной проблемой, а в головном офисе отвечают: такие вопросы решаются на уровне отделения. Карусель какая-то! На 18 января нынешнего года долг с процентами и пеней составил почти 43 тысячи гривен.
Ольга Гайсумова посоветовала обратиться в городские СМИ. 21 января в новостях по местному телеканалу вышел сюжет о моих мытарствах, а 23-го мне позвонили из отдела по приему жалоб днепропетровского офиса банка и сказали, что зарегистрировали мое заявление для проведения служебной проверки. Но я же эти заявления писал на протяжении всего прошлого года! «Вы не переживайте, мы все решим», — видимо, телесюжет заставил чиновников зашевелиться.
29 января пришел ответ, подтверждающий, что кредит был взят неизвестным лицом по утерянному паспорту и договор следует считать мошенническим и недействительным. Теперь выдадут официальный документ, что ко мне нет претензий. Представляете, за шесть дней решили проблему, тянувшуюся семь лет!
По мнению Андрея Василинчука, оправдывать «клиента» в банке были не заинтересованы. Иначе как объяснить, что, несмотря на его обращения, никто не подсказал выход из создавшейся ситуации?
А вот руководитель пресс-службы Запорожского отделения банка Наталья Куропятник настаивает:
— Мужчине изначально нужно было обратиться с заявлением в службу безопасности банка, а он решил: раз не брал кредит, то и беспокоиться не о чем. Он довольно-таки поздно к нам пришел, после того как были вынесены решения суда. Многие небрежно относятся к своим финансовым делам: пришло письмо — «я никому не должен, ничего не брал, меня это не касается», а время идет, ситуация только осложняется. По истечении определенного срока сложно и у нас найти виновных в выдаче кредита по старому паспорту. С заявлением в банк мелитополец обратился только в прошлом году. Мы провели служебное расследование, подняли все данные. Он не будет возмещать эти деньги, они списаны. Но если бы его паспортом мошенники воспользовались в то время, когда мужчина еще не получил новый документ, ничего доказать было бы нельзя и никто бы ему не помог.
— В 2013 году у нас было рассмотрено 925 дел по искам банков о взыскании задолженности по кредиту, а за минувшие полтора месяца — 109, — уточнили «ФАКТАМ» в Мелитопольском горрайонном суде. — Поскольку всего в прошлом году было рассмотрено 10 тысяч 844 дела, то можно сказать, что каждое десятое из них «кредитное».
Попавшим в подобную ситуацию специалисты советуют
Если у вас украли или вы потеряли паспорт, надо обратиться на сайт Украинского бюро кредитных историй, где перед выдачей ссуды все банки проверяют должников. Тут есть черный список, куда вносят ненадежных плательщиков. Попав в него, человек уже не сможет получить кредит.
На этом сайте следует заполнить специальную форму, в таком случае по потерянному паспорту никто не оформит кредит.
Фото автора