— Обращения горожан в жэки, как правило, связаны с проблемами в домах и дворах, которые нельзя разрешить за день-два, но люди имеют право на уважительное отношение к себе, внятное разъяснение, — заявил заместитель главы горгосадминистрации Петр Пантелеев. — А им нередко приходится сталкиваться с откровенно хамским поведением коммунальщиков. Это не имеет ничего общего с уровнем коммунального сервиса, к которому мы стремимся в столице. Поэтому внедряем антирейтинг худших обслуживающих предприятий города. Список составляется на основе тех жалоб, которые киевляне оставляют по телефону 15−51 Контактного центра. В отношении руководителей и работников, на которых поступит больше всего нареканий, будут приниматься кадровые меры.
По словам Петра Пантелеева, работников обслуживающей сферы собираются, в случае необходимости, обучать и проводить с ними специальные тренинги, чтобы повысить коммуникативные качества. А за откровенную грубость на работе уже сейчас применяют дисциплинарные взыскания.
В горгосадминистрации определили, какие из жэков (по данным Контактного центра) хуже всего работали в прошлом месяце. При этом учитывались характер обращений граждан, уровень исполнения просьб горожан и качество выполненных работ. В «черный» список июля попали 10 участков из каждого района столицы с худшими показателями работы среди обслуживающих предприятий: жэо — 109 (Голосеевский район), жэк-210 (Дарницкий район), жэк-307 (Деснянский район), жэк-403 (Днепровский район), жэк — 513 (Оболонский район), жэу «Печерськжитло» (Печерский район), жэу—706 «Мостицький» (Подольский район), жэу № 6 (Святошинский район), жэу № 905 («Відрадненський») в Соломенском районе, ВОП «Дегтярівська» (Шевченковский район).