Теперь киевляне, позвонив на «горячую» линию, могут оценить качество услуг персонала «скорой»
Позвонив по телефону 278−41−91, жители Киева смогут оставить положительные отзывы либо пожаловаться на ненадлежащую работу бригад скорой медицинской помощи.
Такое решение, как сообщили в пресс-службе горгосадминистрации, приняли в департаменте здравоохранения, чтобы усовершенствовать механизм обратной связи с пациентами и повысить уровень оказания медуслуг.
Анатолий Вершигора, директор Центра экстренной медицинской помощи и медицины катастроф, подчеркнул, что за последнее время показатели этой службы заметно повысились, и жалоб стало поступать меньше. В большинстве случаев бригады приезжают на вызов в пределах установленных нормативов (в течение 10 минут), медперсонал обеспечен лекарственными препаратами и оснащен необходимой аппаратурой (за счет столичного и государственного бюджетов). Кроме того, автомобилей для «скорых» в этом году стало больше.
— Однако мы должны сделать все, чтобы успокоить киевлян, не допустить расшатывания ситуации, что, возможно, выгодно отдельным «заинтересованным» лицам и организациям, — отметил Анатолий Вершигора, отвечая на критическую информацию в некоторых СМИ. — Мы обязаны знать о каждом факте непрофессионального поведения наших врачей, чтобы адекватно реагировать. Поэтому «горячая линия» станет действенным инструментом для усовершенствования столичной экстренной медицинской службы.
Медперсонал при недобросовестном отношении к работе не получает 50-процентную надбавку — это правда. Согласно приказу Министерства труда и социальной политики Украины от 5 октября 2005 года (№ 308/519), такая надбавка положена за высокие трудовые показатели. Можно ли премировать человека при нарушениях дисциплины, санитарно-гигиенического и противоэпидемического режимов, несвоевременном прибытии (при отсутствии объективных причин) к пациенту или грубом обхождении с ним? Думаю, что нет.
Также Анатолий Вершигора напомнил: на основании коллективного договора решение о начислении премиального процента в отношении каждого работника ежемесячно принимается заведующими структурных подразделений — по итоговым показателям за предыдущий период.