Украинским туристам, которые провели в парижском аэропорту больше суток, даже в посольстве США не объяснили причину случившегося. Как оказалось, одним из них визы аннулировали, а другим — просто приостановили
В начале марта «ФАКТЫ» рассказывали о 22 украинских туристах, которые фактически оказались заложниками в парижском аэропорту «Шарль де Голль».
26 февраля они должны были сделать в Париже пересадку и улететь в Майами. Но на борт самолета, который летел в США, украинцев не пустили. Сначала без объяснения причин отвели в полицейский участок, где в унизительных условиях продержали пять часов, после чего еще на сутки оставили в зоне депортации. Только на следующий день вечером украинцы смогли улететь в Украину. Почему их не пустили в США при наличии американских виз, никто не сообщил.
*Находясь в парижском аэропорту, туристы звонили украинскому консулу в Париже, но и он не смог ничем помочь (фото с «24-го канала»)
— Поездку в Майами организовывал туроператор «Well-Travel», которого я как турагент хорошо знаю, — это надежный партнер, — рассказала одна из пострадавших Анастасия Рыбакова. — Поэтому, когда директор «Well-Travel» предложила круиз по Карибским островам, мы с мужем сразу же загорелись этой идеей и решили поехать. Тур планировался грандиозный. Сначала круиз в Майами, затем — экскурсия по Нью-Йорку. Вернуться в Киев должны были только 10 марта. Все было забронировано и оплачено: круиз, каюты на лайнере, гостиница на Манхэттене.
Обсуждая в Интернете нашу ситуацию, люди писали, что, скорее всего, виновата турфирма, которая оформляла нам визы. Но турфирмы не оформляют американские визы. Каждый турист лично готовит документы и проходит собеседование в посольстве. Все прошли эти собеседования в разное время. Предоставляли круизные ваучеры, авиабилеты, страховки и оплаченные номера в отеле. Я сама записывалась на прием в американское посольство и 10 февраля, в свой день рождения, получила десятилетнюю визу. Более того, в нашей группе были люди, которые получили американскую визу несколько лет назад и уже не раз ездили по ней в Штаты. А тут вдруг и их не взяли на самолет.
По словам туристов, на борт самолета их не пустила представитель миграционной службы, настроенная очень агрессивно. Когда люди, прождав больше часа и так и не получив объяснений, начали возмущаться, их отвели в полицейский участок.
— «Закройте рты!» — с нескрываемой злостью говорила представитель миграционной службы, — рассказывала туристка Марина. — В полицейском участке было только девять металлических кресел. А нас 22 человека! Мы усадили в кресла пожилых людей, а сами стояли. Так прошел первый час, второй, третий… Пришлось садиться на пол. На маленьком участке пола, застеленном ковролином, уснул уставший ребенок. На все наши вопросы в полиции реагировали агрессивно. Сразу начинали угрожать: «Сейчас наденем на вас наручники! Сидите тихо!» Поскольку из полицейского участка нас никуда не отпускали (запрещалось даже выйти и купить булочку в киоске), мы попросили покормить ребенка. Детское питание, которое нам дали, оказалось просроченным. С нами обращались хуже, чем с преступниками. Сидеть на полу было холодно, многие простудились…
Затем украинцев отвели в зону депортации. Им пришлось ночевать на железных стульях. Только несколько человек, у которых были шенгенские визы, добились разрешения выйти за пределы аэропорта и переночевать в отеле. При этом багаж им не отдали. Остальные даже не могли выйти из лаунж-зоны, чтобы нормально пообедать. Среди туристов, которым пришлось ночевать на железных стульях, оказалась 70-летняя женщина, недавно перенесшая операцию на сердце.
Растерянные туристы не раз звонили в украинское консульство во Франции, но там им тоже не смогли помочь. Никто из сотрудников консульства не приехал, пообещав разобраться.
Об этом возмутительном факте уже вовсю рассказывали центральные украинские СМИ, но ни в Министерстве иностранных дел, ни в посольстве США ситуацию не комментировали. В то время как украинские туристы уже летели домой, комментарий по этому поводу дал первый секретарь департамента консульской службы Министерства иностранных дел Украины Евгений Игнатовский. По его словам, американские визы наших граждан аннулированы. Но почему это произошло, он тоже не знал. А директор консульского департамента Министерства иностранных дел Украины Андрей Сибига сообщил «ФАКТАМ», что наши дипломаты сами ожидают ответа американской стороны. Дескать, наш консул в Вашингтоне обратился к американской стороне с просьбой объяснить случившееся и поспособствовать урегулированию проблемной ситуации.
Тем не менее до сих пор ситуация не прояснилась. Каждому из туристов сказали лично прийти на прием в американское посольство.
— Мы надеялись хотя бы там услышать какие-то объяснения, — рассказала «ФАКТАМ» одна из пострадавших туристок Нина. — Но, к сожалению, причины произошедшего до сих пор не известны. Мне и еще как минимум одиннадцати туристам сказали, что с нашими документами все в порядке. Дескать, визы на самом деле не аннулировали, а всего лишь приостановили. Почему, не говорят. Они, кстати, имеют право не давать никаких объяснений. Как мы поняли, возможно, у кого-то из нашей группы были проблемы с документами. И хотя туристы оформляли визы в разное время (даже в разные годы!), пострадала вся группа.
— Вам сказали, на какой срок приостановлены визы?
— Когда я была на приеме, мне сказали, что мою визу уже восстановили. Заверили, что я могу прямо завтра полететь в Штаты — дескать, не будет никаких препятствий. Такой же ответ получили другие туристы, с которыми я потом разговаривала. И три человека, обрадовавшись, решили прямо на следующий день лететь в Нью-Йорк. Не хотели терять время, ведь у них там были забронированы номера в гостинице. Будучи уверенными в том, что визы действительны, люди купили билеты на самолет. Но их опять не пустили на борт.
— Как им это объяснили?
— Заявили: «Миграционная служба сомневается в вашей визе». Сказать, что люди были в шоке, значит ничего не сказать. Ведь только вчера их заверили, что все в порядке. И они опять потеряли деньги, купив билеты! Естественно, они тут же обратились в американское посольство. И вскоре получили ответ: в системе произошел сбой, и на момент, когда наши туристы должны были лететь в Нью-Йорк, решение о том, что их визы действительны, не поступило во все необходимые инстанции. Очередная неурядица, из-за которой люди потеряли деньги.
— То есть никто в Штаты так и не улетел?
— Улетели те, кто взял билеты не на следующий день после собеседования в посольстве, а немного позже. Они сейчас в Америке. Некоторые даже попали на круиз по Карибским островам. Такие круизы проходят каждую неделю.
— То есть круизная компания пошла вам навстречу?
— Нет, люди купили новые путевки. А за предыдущие путевки деньги никто не вернул. Таковы правила круизной компании. Они могли бы сразу нам отказать. Но мы благодарны им за то, что хотя бы взяли наши заявления на рассмотрение. Ответ пока не дали. Не знаю, вернем ли мы когда-нибудь потраченные деньги. Что уже говорить о моральном ущербе! В аэропорту «Шарль де Голль» с нами обращались отвратительно. После сидения на холодном полу несколько человек заболели.
— После собеседования вы больше не связывались с американским посольством?
— Нет. Кстати, когда мы только вернулись из неудавшегося путешествия, американский консул, как нам показалось, сам был шокирован тем, что произошло. Ведь наши визы не аннулировали, как сначала заявили в Министерстве иностранных дел. В миграционной службе говорят, что даже если у кого-то одного из туристов не в порядке документы, могут не пустить всю группу. У кого именно из наших туристов возникли проблемы, пока не знаю.
— При этом семерым туристам визы все-таки аннулировали, — говорит турагент Светлана Грабова. — Они узнали об этом, когда вернулись в Украину и пришли в американское посольство. Никому не объяснили причин. А несколько человек навсегда лишились возможности попасть в Америку — им аннулировали визы без права повторной подачи документов в посольство.
Открытие визы еще не является гарантией того, что вас пропустит миграционная служба. Но чтобы из-за проблем с документами у одного человека не пустили всю группу — такого в моей практике еще не было. Кому-то визу возобновили, кому-то аннулировали. И ни те ни другие не получили объяснений. Когда наши граждане застряли в парижском аэропорту, я первая подняла шум в прессе. И сейчас через туристов мне уже передали «привет» из американского посольства — сказали, что если и дальше буду об этом рассказывать, у меня могут возникнуть проблемы. Не знаю, что они имели в виду. Юристы, с которыми я консультировалась, говорят, что писать жалобы в Вашингтон бесполезно, а судиться — тем более. Но я не оставлю этот вопрос, пока не выясню, что произошло на самом деле.
В пресс-службе Министерства иностранных дел «ФАКТАМ» посоветовали обратиться в Департамент консульской службы, а там нам ответили, что этот вопрос все-таки в компетенции пресс-службы МИДа. В посольстве США ситуацию не комментируют, ссылаясь на то, что сведения конфиденциальны. Поэтому узнать, соответствует ли действительности информация, которую сообщили нашим туристам (в частности о том, имела ли право миграционная служба из-за проблем с документами у одного человека не пустить на борт самолета всю группу), пока не удалось.