Недавно платежная система Visa объявила о том, что с 1 августа 2016 года для обладателей таких карточек вводится «принцип нулевой ответственности», который призван максимально защитить людей от потерь, связанных с мошенничеством.
Такой принцип довольно давно работает в США. И теперь Visa решила распространить его и на другие страны, в том числе Украину.
По словам начальника отдела безопасности каналов передачи и платежных карт UniCredit Bank Ирины Соломенко, для клиентов украинских банков введение принципа нулевой ответственности означает 100-процентное возмещение средств, снятых с карточных счетов без согласия на это самих клиентов.
— Человеку придется что-нибудь предпринимать для получения украденных денег?
— Чтобы клиенту вернули средства, ему нужно будет написать заявление в отделении банка. После этого финучреждение проведет расследование обстоятельств, приведших к хищению денег. И если в результате расследования выяснится, что средства были украдены и при этом сам клиент не предпринимал никаких действий, которые помогли мошенникам, то банк вернет деньги в полном объеме на счет клиента.
— Украинские банки готовы к внедрению новой политики?
— На самом деле такая процедура возмещения средств не совсем новая. Согласно действующему законодательству, банк и сейчас при каждом отказе клиента от проведенной операции проводит внутреннее служебное расследование, по результатам которого принимается решение о возмещении гражданину ущерба. Если доказано, что операция была совершена мошенниками, то банк возвращает украденные деньги.
— Какие именно действия обладателя платежной карточки могут быть расценены как способствовавшие мошенникам?
— Самым распространенным видом мошенничества до сих пор остается так называемый социальный инжиниринг. Он основан на доверчивости граждан, которые сами разглашают преступникам секретные данные своей карты. Существует множество самых разнообразных приемов, направленных на то, чтобы выведать эти данные у клиентов банков.
Людям следует быть предельно внимательными и осторожными. Ни в коем случае нельзя передавать другим гражданам (кому бы то ни было) свой PIN-код, код CVV (три цифры на обратной стороне карты) и данные о сроке действия платежной карты. Этой информации иногда достаточно, чтобы украсть деньги со счета.