Куда киевлянам обращаться по вопросам электроснабжения после смены поставщика

«Вместо „Киевэнерго“ в столице работает другая компания. Раньше можно было обратиться в районный консультационный центр, а как сегодня получить информационно-консультационные услуги?» К. Пономаренко, Киев

Начиная с 1 марта в столице заработала компания «ДТЭК Киевские Электросети», которая ведает вопросами электроснабжения и обслуживает клиентов. Смена поставщика электроэнергии произошла в рамках выполнения ПАО «Киевэнерго» закона «О рынке электрической энергии», принятого в 2017 году. Согласно этому закону все украинские облэнерго в декабре 2018 года обязаны были провести разделение функций генерации, передачи и поставки электроэнергии путем их передачи новосозданным компаниям. Перезаключать договоры в связи со сменой поставщика не нужно.

С мая 2018 года бытовые клиенты в столице могут получить консультации по электроснабжению в центрах обслуживания по таким адресам:

Мельникова, 31 (пн — чт 8.00−19.00, пт 8.00−18.00; летом до 17.00, без перерыва),
Жилянская, 83/53 (пн — чт 8.00 -19.00, пт 8.00−18.00, сб 8.00−17.00; летом до 17.00, без перерыва),
М. Тимошенко, 18 (тел. 1588, (044) 202−1588),
Н. Закревского, 14 (пн — чт 8:00—19:00, пт 8.00−18.00, сб 8.00−17.00; летом до 17.00, без перерыва),
Бориспольская, 6а (пн — чт 8.00−17.00, пт 8.00−16.00 без перерыва),
Драгоманова, 40с (вт — пт 9.00−18.00, сб 9.00−17.00; летом до 16.00, без перерыва)
Вильямса, 3/7 (пн — чт 9.00−18.00, пт 9.00−17.00; летом до 16.00, без перерыва).

К услуге юридических лиц центры по адресам:

Мельникова, 31,
Жилянская, 83/53,
Маршала Тимошенко, 18,
Закревского, 14,
Бориспольская, 6а,
проспект Голосеевский, 30б.

С графиком работы центров можно ознакомиться на сайте компании «ДТЭК Киевские Электросети». Также информационно-консультационные услуги теперь предоставляются:

по номеру 1588 (бесплатно для стационарных, мобильных Vodafon и Киевстар) контакт-центра «ДТЭК Киевские Электросети» или 0−800−50−1588 (бесплатно для стационарных и мобильных);
в личном кабинете;
с помощью формы обратной связи, отправив свой вопрос по электронной почте;
с помощью нового сервиса — онлайн-консультации на странице компании в «Фейсбук»;

Клиент может оплатить или заказать услугу по интернету.

Подготовила Наталина СИДОРЕНКО, «ФАКТЫ»