Работающий во многих странах мира шведский мебельный ритейлер IKEA, несколько раз откладывавший приход в Украину, наконец-то запустил в нашей стране 14 мая свой интернет-магазин.
Но радость ринувшихся заказывать в нем товары украинцев была омрачена многочисленными сбоями в работе с скудным ассортиментом, пишет ресурс MC.today.
«Сайт работает кое-как, а ассортимент пока небольшой. В связи с большим наплывом пользователей на сайт IKEA даже временно перестала принимать новые заказы», — говорится в статье.
По словам несостоявшихся покупателей ритейлера, на этапе оформления доставки сайт выдает ошибку, дескать, время и дату доставки рассчитать сейчас невозможно.
Также люди жалуются на высокие тарифы на доставку и другие проблемы, связанные с ней. Например, если вы уже оплатили доставку почтой, а потом передумали, могут возникнуть проблемы с возвратом.
У части клиентов проблемы начинались на этапе ввода почтового индекса. Людям приходилось делать по 7−8 попыток, чтобы все-таки оформить заказ.
Кроме того, отсутствует возможность выбрать время доставки.
Еще один баг: доставка грузовиком у IKEA стоит 699 грн, но она невозможна за пределы столицы, даже находящиеся сразу за Большой Окружной.
Обратившись к IKEA с просьбой о причинах сбоев, издание не получило конкретного ответа. В представительстве торговой компании лишь сообщили, что количество заказов в день в Украине выше, чем они ожидали, и превысило прогнозы. Поэтому в компании решили обрабатывать и доставлять уже зарегистрированные заказы и временно ограничить возможность принимать новые.
«Обещают сообщить, как только возобновят деятельность сайта», — говорится в статье. Но сколько продлится «пробный период», пока что непонятно.
Ранее «ФАКТЫ» писали, что «чудеса с доставкой» существуют даже на хорошо развитых рынка. Так, британка Лорен Томпсон заказала в магазине PrettyLittleThing сексуальное облегающее розовое платье из полиуретана, но получила в посылке нечто похожее на пластиковый пакет для мусора, который окунули в краску. Некоторым из читателей ее микроблога «покупка» напомнила «сумку из магазина IKEA и даже «сдувшийся детский бассейн».