В последние годы сотни тысяч украинцев обращались в банки и различные финансовые компании за кредитами. Подавляющее большинство граждан брали небольшие потребительские кредиты для покупки предметов первой необходимости. Однако, как только заемщик терял платежеспособность и задерживал выплаты по кредиту, у него начинались очень большие проблемы. Причем не только у него. Ведь коллекторские компании, занимающиеся «выбиванием» долгов, терроризировали не только должника, но и его родственников, знакомых, а подчас и незнакомых с ним людей, например соседей.
Есть надежда, что теперь беспределу коллекторов придет конец. Парламент принял Закон «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно защиты должников при урегулировании просроченной задолженности».
Отныне надзором за деятельностью колекторских компаний будет заниматься Национальный банк Украины. Все такие компании, желающие легально работать на финансовом рынке, должны быть внесены в Реестр коллекторских компаний, которым будет управлять Нацбанк. Банк или финансовая компания, занимающаяся выдачей кредитов, обязаны заключить договор только с коллекторской компанией, зарегистрированной в реестре НБУ.
Кредитор обязан сообщать Нацбанку о заключении договора с коллекторской компанией. При этом он должен контролировать действия привлеченных коллекторских компаний и давать рекомендации по устранению нарушений. Ведь теперь кредитор тоже несет ответственность в случае нарушения коллектором законодательства и прав должников. Причем кредитор обязан в одностороннем порядке расторгнуть договор с коллекторской компанией в случае ее исключения из Реестра коллекторских компаний или в случае нарушения коллектором требований к этическому поведению, если таких нарушений буде два и больше в течение года.
Также кредитор теперь обязан сообщить гражданину, берущему кредит, что в случае задержки выплат с его стороны к взысканию долга будет привлечена коллекторская компания. В случае возникновения задолженности заемщика также должны информировать, что к взысканию долга привлечена коллекторская компания или что его долг переуступлен новому кредитору.
Коллекторам разрешено звонить должнику, вести личные переговоры, писать сообщения и письма как по адресу проживания, так и по месту работы, однако с учетом определенных ограничений и норм этического поведения. Во время первого контакта с должником коллектор обязан сообщить название своей компании, имя представителя, от лица которого он уполномочен взыскать долг, и контактные данные. Должник имеет право запросить подтверждающие документы об обосновании взыскания долга. Эти документы должны быть предоставлены в течение семи рабочих дней.
Так какие действия в отношении должников теперь запрещены коллекторам?
— Кредитор и коллекторские компании при работе с должниками будут обязаны придерживаться этических правил общения с заемщиком, воздерживаться от угроз, шантажа, оскорблений, — сообщил «ФАКТАМ» адвокат, партнер АО «Ассирия» Дмитрий Куцевол. - В частности, им запрещается:
Коллекторы обязаны будут соблюдать требования к корреспонденции, которую отправляют должнику, а также соблюдать ограничения на сбор и хранение информации о личной жизни должника.
В случае нарушения прав потребителей-должников со стороны сотрудников коллекторской компании должник может обратиться с жалобой в Национальный банк Украины. При этом у НБУ достаточно полномочий и возможностей для влияния на такую недобросовестную коллекторскую компанию.
Принятый закон предусматривает следующие механизмы воздействия на недобросовестных коллекторов:
Хочу отметить, что критерии законности и правильности деятельности коллекторов уже определены в законе. Однако, очевидно, что дополнительные требования и ограничения будут изданы в нормативных актах Национального банка Украины, — подытожил юрист.
Стоит напомнить, что с 1 марта в Украине была запущена программа по предоставлению ипотечных кредитов под 7% годовых. Однако эксперты предупреждают, что в случае прекращения программы со стороны государства, как это неоднократно бывало с предыдущими государственными ипотечными программами, заемщик останется один на один с банком, который теперь с помощью коллекторов сможет лишить должника предмета ипотеки, то есть недвижимости.
Иллюстративное фото Pexels