В Запорожье с одним из клиентов «ПриватБанка» произошел неприятный инцидент: в результате сбоя в программном обеспечении финансового учреждения он неожиданно для себя стал владельцем кредита, хотя предпочитает принципиально никогда не брать взаймы.
Об этой ситуации пишет «Минфин», представляя мнения обеих сторон — клиента и банка.
Так, житель Запорожья, зайдя на сайт, увидел кредит, который на него «повесили»: «У меня принципиальное правило никогда не брать кредитов. Служба поддержки утверждает, что это из-за отрицательного баланса по счету. Но, как я писал в предыдущем посте, пару дней назад у банка произошел сбой, этот факт подтвердила их служба поддержки, она же уверяла, что % по кредитам не будет, что я могу дальше пользоваться счетом, что у меня с него деньги не списали, а только зарезервировались. Несмотря на то что я не пользовался данным счетом, уже пошли проценты. Получается та же беда — меня делают виновным в их ошибках».
Читайте также: «Кому и за что могут заблокировать банковскую карту и как этого избежать».
В «ПриватБанке», в свою очередь, объяснили, что на карте может образоваться минусовый баланс, если ранее производилась оплата на определенном сайте и на момент авторизации средств было достаточно для оплаты, но сайт сразу не подтвердил списание зарезервированной суммы, поэтому деньги могли быть в доступном балансе и использоваться повторно клиентом.
«В такой ситуации овердрафт является вынужденной мерой и необходимым механизмом, позволяющим корректно работать карточному счету и обслуживать его согласно требованиям платежной системы», — отметили в финучреждении и добавили: «Дополнительно по вашему вопросу создана заявка на возврат средств. Она будет рассмотрена согласно регламенту международных платежных систем».
Однако ответ администрации, похоже, не удовлетворил клиента. «Опять перекрутили все с ног на голову. Разберемся в суде», — написал житель Запорожья.
Напомним, что недавно «ПриватБанк» сообщил об установлении на календарный месяц лимитов для переводов по Украине и за границу. Так, для отправителя количество переводов лимитировано сотней переводов по Украине и 25-ю за границу. Для получателя — соответственно 100 и 30-ю переводами.
Фото с Pixabay.