Компания сообщила, что готова заменить некачественные батареи по первой же заявке владельца телефона. «ФАКТЫ» выяснили, как это можно будет сделать в Украине
Согласно официальному заявлению, размещенному на интернет-сайте «Нокиа», эта всемирно известная компания решила отозвать почти 46 миллионов батарей для мобильных телефонов по всему миру. В них был выявлен дефект, который приводит к перегреву аккумулятора во время подзарядки, что в свою очередь вызывает короткое замыкание. В компанию поступило около 100 жалоб о подобных случаях. Было установлено, что бракованной оказалась партия батарей модели BL-5C, выпущенная компанией «Мацусита» в период между декабрем 2005 года и ноябрем 2006 года. Такие батареи «Нокиа» использует более чем в 50 моделях своих телефонов. Теоретически вызванное перегревом короткое замыкание аккумуляторной батареи может привести к возгоранию телефона и дальнейшему распространению пожара со всеми вытекающими последствиями. Но в сообщении подчеркивается, что никакого иного материального ущерба людям, приславшим в компанию свои жалобы, нанесено не было.
В то же время в московском офисе «Нокии» «ФАКТАМ» пояснили, что акция, которая проводится в настоящее время, не является отзывом всей партии батарей. По словам менеджера по связям с общественностью компании «Нокиа» в странах СНГ Виктории Ереминой, речь идет о рекомендациях для потребителей. Если батарея в вашем телефоне оказалась одной из тех 46 миллионов, которые имеют заводской дефект, вы можете обратиться в компанию и заменить ее. Новую батарею по указанному вами адресу должен доставить курьер. Он же заберет старую. Никаких денег курьеру давать не нужно.
Для того чтобы определить принадлежность батареи к «группе риска», нужно проделать следующие действия:
1. Открыть заднюю крышку телефона. На батарее около наклейки с логотипом «Нокиа» значится название ее модели.
2. Если в вашем телефоне находится батарея модели BL-5C, нужно вынуть ее и на другой стороне найти 26-значный идентификационный номер.
3. В Интернете зайти на сайт с адресом www. nokia. com/batteryreplacement. Там в специальном окошечке набрать номер батареи. Через несколько секунд компьютер выдаст ответ, может ли батарея быть заменена. Надо отметить, что упомянутая страничка в Интернете существует лишь в двух языковых вариантах — английском и японском. Правда, по словам Виктории Ереминой, в ближайшее время могут появиться русская и украинская версии.
Если батарея относится к тем, которые подлежат замене, будут запрошены координаты владельца телефона, по которым нужно будет направить курьера.
4. А пока что те, кто плохо владеет английским и японским языками, могут позвонить на горячую линию «Нокиа» по телефону 8-800-50-101-50 (звонки со стационарных телефонов — бесплатные). Дождавшись ответа оператора, нужно назвать ему номер своей батареи. Оператор скажет, подлежит ли она замене и тоже запросит координаты владельца телефона.
Позвонив по телефону горячей линии, мы узнали, что в Украине акция по замене батарей будет выглядеть несколько иначе, чем представляют себе в московском офисе. Новая батарея будет высылаться владельцу телефона по почте. Получая ее, нужно будет отослать обратно старую. Таким образом, украинским потребителям придется все же понести определенные затраты времени (поход на почту) и денег (почтовые расходы).
P. S. А между тем в США разгорелся скандал вокруг некачественной продукции еще одной компании с мировым именем — американского производителя игрушек «Маттел»: вчера компания объявила об отзыве более 20 миллионов своих изделий, уже проданных в разных странах. Почти 9,5 миллиона игрушек были куплены в США и 11 миллионов — за пределами Америки. Речь идет об очень популярных моделях: набор «Барби с собачкой Тэннер», Сардж из известного мультфильма «Тачки», Бэтмен, Полли Покет и ряд других. Все они были произведены в Китае с использованием красок, содержащих опасный для здоровья человека свинец.
Напомним, что меньше двух недель назад «Маттел» уже отзывала полтора миллиона игрушек по той же причине. Вину американская компания возложила на своего китайского подрядчика «Хонг Ли Да». Пытаясь сэкономить на производственных затратах, руководство этой фирмы купило краски у ненадежных и непроверенных поставщиков. Владелец «Хонг Ли Да», узнав о втором отзыве, покончил с собой…
Ситуация вокруг игрушек вызвала обеспокоенность китайских властей в целом. В Пекине считают, что этот скандал нанес серьезный удар по имиджу всей китайской продукции на международном рынке.