Главным трендом последних двух лет в финансовой сфере, по мнению аналитиков, стала потребность в так называемой «техселерации» бизнесов. Чтобы не только удерживаться на плаву, но и расти, компаниям необходимо активно трансформироваться, внедрять инновации и технологии в свои бизнес-процессы. Несмотря на сложности новой реальности, некоторым компаниям удалось расширить свой клиентский портфель и даже превзойти ожидаемые показатели роста. К ним можно отнести финансовую компанию Moneyveo, которая 8 лет подряд удерживает первенство на рынке онлайн-кредитования.
Какие технологические инновации позволили компании улучшить клиентский сервис, повысить уровень удовлетворенности ее целевых потребителей и эффективность бизнеса — подробнее в материале.
В чем инновационность? Кредит Comfort финтех-компания Moneyveo запустила несколько лет назад. Это первый продукт на рынке потребительского онлайн-кредитования Украины с мгновенной выдачей на банковскую карту клиента. Доступен от 10 000 до 30 000 грн с возможностью оплаты до 140 дней с аннуитетной схемой (то есть — равными частями).
Кредит можно оформить 24/7, без звонков и поручителей. Для новых клиентов действует беспроцентный льготный период — первые 42 дня, для постоянных — Дисконтная ставка 0,69% в день. Проценты начисляются лишь за фактический срок пользования кредитом. Отсутствуют скрытые комиссии по платежам. Решение принимается онлайн, без дозаполнения заявки с оператором.
Какую проблему клиента решает? Можно взять необходимую сумму для решения срочной потребности без обозначения цели кредитования, сбора дополнительных документов и больших затрат времени.
В чем инновационность? Veomini — это первое мобильное приложение компании, разработанное в 2020 году специально для молодой аудитории. Доступно только на смартфоне. Интерфейс приложения максимально простой и интуитивно понятен, поэтому его активно использует и старшее поколение. При создании приложения команда концентрировалась на упрощении всего пути клиента. Его удалось сократить до нескольких минут.
Через приложение новый клиент может взять до 3 000 грн под 0,01% в день до 30 дней с возможностью продления. Повторным клиентам доступно до 6000 грн по базовой ставке 2% в день. Для заполнения анкеты понадобятся персональные данные и верификация через BankID.
Какую проблему клиента решает? Сервис позволяет закрывать мелкие потребности пользователей, к примеру — оплатить счета, коммуналку, приобрести билеты, мелкую технику или необходимые товары. Взять средства можно практически мгновенно. Новому пользователю понадобится всего 3 минуты, а постоянному — 1 минута на подачу заявки и 30 секунд — на получение решения системы. Авторизация в приложении доступна через Face/TouchID, что еще больше сокращает время на оформление кредита.
Главным достижением компании «Манивео» в 2021 году стал выпуск собственной карты Veocard в партнерстве с крупными игроками — транзакционным банком IBOX BANK, международной платежной системой Visa и логистическим оператором «Нова Пошта».
В чем инновационность? Кредитный продукт Veocard является первой платежной картой не небанковском украинском рынке и первой коллаборацией финансовой компании с банком. Благодаря интеграции с процессинговым центром банка Moneyveo обеспечила для клиента возможность оформить продукт и в последующем управлять им из Личного кабинета на сайте Moneyveo.
Какую проблему клиента решает? Основная ценность Veocard для ее владельца — наличие кредитного инструмента в кошельке 24/7 в любой точке мира. Кроме того, карту можно использовать как дебетовую для проведения различных мелких расчетов.
Продукт имеет кредитный лимит до 15 000 грн и сниженную процентную ставку, которая начисляется за фактически использованные кредитные средства. Дисконтная процентная ставка в первый месяц пользования составляет 0,49% в день, в дальнейшем — 0,99% в день. Есть возможность снятия наличных дважды в месяц без комиссии и кешбэк — 1% на все покупки. Клиент может оплачивать проценты по карте и уменьшать процентную ставку на другие продукты компании — Smart и Comfort — за счет кешбэка.
Продукт является многофункциональным инструментом, со всеми преимуществами банковской карты. Согласно данным компании, кредитным лимитом пользуются порядка 80% владельцев Veocard. На данный момент выдано более 5 000 карт, установлено кредитных лимитов свыше 30 млн грн, использовано кредитных средств — более 50 млн грн.
В Moneyveo обещают, что и в 2022 году продолжат удивлять своих клиентов инновациями и различными технологическими фичами, предвосхищая их желания и потребности.
В январе 2022 года постоянных пользователей сервиса насчитывается около 1,18 млн человек. Всего за все время работы компании было выдано около 6,2 млн кредитов на сумму более 28,5 млрд грн.
ООО «МАНИВЕО СКОРАЯ ФИНАНСОВАЯ ПОМОЩЬ».
Предоставление средств в ссуду, в том числе и на условиях финансового кредита. Лицензия Нацкомфинуслуг от 14.05.2015, бессрочная.
Кредит «КОМФОРТ»: срок до 140 дней, сумма до 30000 грн, реальная годовая процентная ставка от 82,40% годовых.
Кредит «ВЕОМИНИ»: срок до 30 дней, сумма до 6 000 грн, реальная годовая процентная ставка от 3,71% годовых.
Кредит «ВЕОКАРД»: срок до 1825 дней, сумма до 50000 грн, реальная годовая процентная ставка до 1531% годовых.
Подробные условия предоставления финансовой услуги и расчеты реальной годовой процентной ставки — на moneyveo.ua/ru/confidentiality/tariffs/.
Заполнение заявки не гарантирует получение кредита.