«Нефтегаз Украины», который с мая текущего года стал поставлять газ украинцам, чьи поставщики не могут выполнять свои обязательства перед клиентами, рекомендуют гражданам обращаться в свои облгазы по поводу возврата переплаты и платить за газ госкомпании.
Речь идет о 9 миллионах клиентов, которые с мая стали получать «голубое» топливо именно от «Нафтогаза», а не от компаний, работающих под брендом «Твой Газзбут», и ООО «Одессагаз-Снабжение», передает Энергореформа.
«Мы рекомендуем обратиться к предыдущему поставщику и написать заявление о возврате переплаты за май. Эти компании повели себя неответственно по отношению к своим клиентам, выставили им счета, которые не имели права выставлять. Люди стали жертвами этой схемы. К сожалению, другого механизма возврата средств, кроме заявления к предыдущему поставщикам, нет», — разъяснила менеджер по связям с общественностью Департамента маркетинга и работы с клиентами «Нафтогаза» Галина Русаневич и добавила, что клиенты указанных компаний с 1 мая были переведены на поставщика «последней надежды», роль которого выполняет «Нефтегаз», а затем решением Оператора газотранспортной системы Украины (ОГТСУ) были переведены в ГК «Нефтегаз Украины» как «обычного» поставщика.
По ее словам, «Нафтогаз» также обслуживает домохозяйства, которые получали газ от ГП «КиевГазЭнерджи», ООО «ЛУБНЫГАЗ-ТРЕЙДИНГ», ООО «ГАЗ РЕСУРС КОМПАНИ», ООО «Тернопольгоргаз», ООО «УМАНЬГАЗ СБЫТ» и ООО «Черкассыгаз Сбыт». Потребители этих компаний за май и июнь должны платить за газ госкомпании.
«Укрпочта» сильно перегружена, не хватает почтальонов, часть территории оккупирована, поэтому в определенные регионы платежки могут и не доехать. Именно поэтому мы советуем всем клиентам получить онлайн-платежи, для этого нужно просто зайти на сайт «Нафтогаза», зарегистрироваться в личном кабинете или зайти в чат в мессенджерах и получить там онлайн-счет", — посоветовала она, отметив, что платежка формируется с 11 по 15 число месяца, следующего за месяцем поставки, после чего его можно оплатить.
Для того чтобы проверить, получает ли клиент газ от «Нафтогаза», нужно ввести на его сайте ЕИС-код: получение потребителем лицевого счета означает подтверждение его обслуживания именно этой компанией.
По словам Галины Русаневич, компания не будет применять штрафные санкции или отключать клиентов из-за задержки оплаты газа. Это касается и тех потребителей, которые уплатили другим поставщикам за поставленный «Нафтогазом» в мае ресурс.
Ранее в компании «Нефтегаз Украины» напомнили клиентам, что показания газовых счетчиков нужно передавать с 1 до 5 числа, чтобы в квитанциях были указаны правильные объемы потребленного газа. Потребители газа должны передавать данные счетчика не «Нафтогазу», а своему оператору ГРМ — именно облгазы занимаются учетом снабжения «голубым» топливом.
Фото Pixabay