В Украине у потребителей коммунальных услуг есть возможность внесения авансовых платежей при оплате за предоставленные услуги, пишет На пенсии.
Как поясняет юрист Виктория Гусакова, если по определенным причинам потребитель хочет вернуть авансовый платеж, он может провести сверку с предприятием, чтобы узнать, поступил ли его авансовый взнос, за какой период, в какой сумме, предоставить квитанции по его оплате.
Предприятие должно предоставить распечатанную выписку, которая укажет итоговые начисления к оплате, размер внесенного платежа и остаток совокупного долга по текущим коммунальным начислениям. То есть эти вопросы должны урегулировать на предприятии.
Также можно написать на имя руководства предприятия заявление (требование) о возврате средств, указав, почему потребитель внес авансовый взнос, когда, есть ли документы, которые это подтверждают, когда была сверка. Можно предоставить заверенные копии оплаты. Можно непосредственно подать заявление, а можно такое требование отправить заказным письмом с описанием, чтобы в случае спорных вопросов у было подтверждение.
Тот, кто получит ваше требование, обязан его выполнить на основании части 2 статьи 530 Гражданского кодекса: если срок исполнения должником обязанности не установлен, он должен выполнить его в семидневный срок со дня предъявления требования.
Таким образом, можно как самостоятельно указывать дату возврата средств, так и ожидать их возврата после 7-дневного срока, когда предприятие получит письмо потребителя.
Если деньги вовремя не будут возвращены, можно обращаться в суд. Можно написать исковое заявление как самостоятельно, так и обратиться в центры бесплатной правовой помощи. К исковому заявлению можно приложить копии переписки и оплаты счетов. В исковом заявлении можно отметить, что в соответствии с частью 2 статьи 614 Гражданского кодекса отсутствие своей вины доказывает лицо, нарушившее обязательство. Судебный сбор возложить на предприятие, которое должно вернуть деньги.
Также важно ознакомиться с договором о предоставлении соответствующих жилищно-коммунальных услуг. Это может быть как публичный договор-присоединение, устанавливающий порядок и условия предоставления услуг потребителю, так и договор в печатном виде, который должен быть и у потребителя, и на предприятии, предоставляющем услуги. Как правило, в договоре указано, каким образом возвращается авансовый взнос (сроки по разным коммунальным услугам могут быть разными).
Таким образом, ссылаясь на договор, можно потребовать возврата средств, указав сроки, указанные в договоре, или опять же ссылаясь на статью 530 Гражданского кодекса.
Бывает, что предприятие на сайте, в газете может указать сроки возврата авансового взноса. Для подробного разъяснения потребитель может самостоятельно к ним обратиться, указав именно те сроки, о которых вам стало известно.
Как писали «ФАКТЫ», ранее краинцам рассказали, как долго нужно хранить бумажные платежки за электричество.