Отправляясь грабить табачный киоск, двое молодых людей рассчитывали на «легкие деньги» и явно не предполагали, что безобидная с виду женщина-продавец окажет им столь яростный отпор. По словам Веры Мальцевой, работавшей в ту смену, около половины пятого утра стекло витрины разлетелось от брошенного кем-то кирпича, и в киоск тут же залез молодой человек, одетый во все черное. Оттолкнув женщину, парень сразу же взялся за кассовый аппарат и коробки с карточками пополнения счета и начал передавать их наружу своему подельнику. Но Вера выхватила баллончик со слезоточивым газом и пустила струю в лица грабителям. Не ожидавшие отпора парни растерялись, оставили добычу и бросились наутек, в суматохе ухитрившись прихватить с собой сумочку продавщицы. Вера Мальцева нажала на так называемую тревожную кнопку и бросилась за грабителями. Сотрудники управления государственной службы охраны с собакой были на месте происшествия уже через минуту. Уйти грабителям не удалось — очень скоро их задержали неподалеку от киоска. Это был не первый их выход на дело, и сейчас парни рассказывают правоохранителям о своих предыдущих «подвигах».
Сотрудники службы охраны уверяют, что задержать преступников удалось только благодаря мужеству продавца, не растерявшейся в сложной ситуации. По словам заместителя начальника УГСО при УМВДУ в Харьковской области Александра Дурнева, за последний месяц это пятое ограбление табачных киосков в городе. Поэтому правоохранители специально расположили свои группы так, чтобы очень быстро выезжать на место происшествия. Но раньше грабителей не удавалось задержать, поскольку продавцы, как правило, были очень напуганы и вызывали милицию только после того, как грабители скрывались.
За проявленное мужество руководство компании пообещало поощрить Веру Мальцеву материально.