Напомним, что во второй половине дня 31 августа на одном из коммутаторов мобильного оператора UMC во время пиковых нагрузок на сеть возникали отказы в соединении. Данный коммутатор обслуживает десятую часть (около полумиллиона) абонентов, в основном, на правобережье Киева. Технические специалисты компании незамедлительно начали работать над устранением проблемы и в ночь на 3 сентября полностью ее решили. Отметим, что всего абонентов компании обслуживают 11 коммутационных центров. И остальные 10 работали и продолжают работать в нормальном режиме.
-- Мы приносим извинения абонентам, испытавшим трудности со связью, -- заявил генеральный директор UMC Эрик Франке. -- Мы понимаем эмоции наших абонентов и сделаем все, чтобы этот случай не повредил репутации UMC. Доверие абонентов -- основной приоритет в нашей работе и хочу заверить, что мы сделаем все возможное, чтобы его сохранить. В частности, компания решила компенсировать людям возможные неудобства.
Итак, компенсации коснутся абонентов, которые обслуживались «провинившимся» коммутатором в Киеве.
Контрактным абонентам за период с 31 августа по 2 сентября не будет начисляться стоимость тарифного пакета, стоимость национальных звонков, SMS-сообщений и услуг WAP, MMS, Мобильный Интернет. Также будет произведено разовое начисление 250 бонусов программы «UMC Бонус» на каждый номер.
Для абонентов предоплаченной связи также не будет начисляться стоимость национальных звонков, SMS-сообщений и услуг WAP, MMS, Мобильный Интернет за три дня. Кроме того, им добавят по 10 гривен на счет.