Президент компании «AICE Украина», предоставляющей услуги по приобретению автомобиля по схеме АВТОПЛАН, отвечает на вопросы своих клиентов
Недавно компания «AICE Украина» провела традиционное ежемесячное распределение автомобилей. Всего в марте автовладельцами стали 397 участников АВТОПЛАНа стали автовладельцами.
После предыдущей публикации в «ФАКТАХ» об АВТОПЛАНе, позволяющем приобрести автомобиль путем постепенной выплаты его стоимости, в редакцию пришло немало отзывов. Читатели в основном просили уточнить аспекты деятельности компании, спрашивали о подробностях работы системы, затрагивали и некоторые проблемные ситуации, просили помощи в разрешении спорных вопросов. Были и возмущенные письма с упреками в адрес АВТОПЛАНа. Откровенно ответить на вопросы наших читателей любезно согласился президент компании «AICE Украина» Густаво Дарио Томасини.
-- Господин Томасини, обратившихся в газету прежде всего интересует, какие гарантии того, что они, проплачивая ежемесячные взносы, получат автомобиль?
-- Самая главная гарантия надежности и порядочности нашей компании -- шестой год ее существования в Украине. Те же, кто стремится обмануть людей, обогатиться за их счет, появляются на короткое время и вскоре исчезают, а стабильные компании остаются надолго. Еще одна гарантия надежности АВТОПЛАНа -- это более 7500 машин, распределенных среди участников. Думаю, это весомые доводы в нашу пользу.
-- Однако немало участников системы утверждают, что ждут автомобиль уже довольно долго…
-- Хочу подчеркнуть, что АВТОПЛАН -- это уникальная форма приобретения автомобиля за 84 взноса, когда клиенты сами выбирают наиболее удобный и посильный для них срок выплаты и получения автомобиля. Основное условие -- не менее одного взноса в месяц. Мы всегда говорим клиентам, что выгода нашей услуги -- небольшие взносы, которые доступны тем, кто согласен подождать.
Трудно сказать, ожидание -- это недостаток или преимущество системы. Ведь она рассчитана на людей, которые не могут или не хотят оплатить сразу 30 или 50 процентов стоимости машины, но хотят иметь собственное авто. Поэтому они планируют покупку, исходя из своих финансовых возможностей. Для многих наших клиентов, которых не поджимает время, режим ожидания даже выгоден: они планируют замену уже имеющегося автомобиля на новый, приобретение транспортного средства к юбилею, совершеннолетию детей, окончанию вуза.
-- И как долго надо ждать участнику системы, прежде чем он получит машину?
-- Как я уже говорил, это во многом зависит от самого участника, вернее, от того, для чего он планирует приобретение машины от его финансовых возможностей. В АВТОПЛАНе существуют три способа распределения автомобилей: среди участников закрытых групп. Это происходит каждый месяц на ассигнационном акте -- ежемесячном открытом мероприятии по распределению машин. Первый метод учитывает накопление взносов, то есть авто в текущем месяце получают «лидеры» групп -- те, кто накопил наибольшую сумму взносов на момент распределения. Кроме того, по нечетным месяцам мы проводим закрытый аукцион: машину в текущем месяце получает участник, предложивший самую большую сумму.
Третий способ используется не во всех странах, где мы развиваем нашу деятельность, но он имеет место в Украине, так как служит дополнительным способом для поддержки участников АВТОПЛАНа. Он проводится по четным месяцам в виде жеребьевки -- и тут, конечно, все зависит от удачи, ведь трудно заранее предположить, кому повезет.
Хотел бы отметить, что первый и второй способы позволяют активно влиять на сроки получения автомобиля, но все три способа «работают» на осуществление мечты о собственном транспортном средстве. Таким образом, каждый месяц в группах распределяется по два--четыре автомобиля, а в целом -- более трехсот. Как видите, владельцем собственной машины можно стать и в первый месяц, и через год--два. Вместе с тем автомобиль получают все, кто остановил свой выбор на АВТОПЛАНе и не передумал пользоваться этой услугой.
-- Некоторые наши читатели высказывают сомнение в том, что машины достаются по описанной схеме, а не «своим» людям. Развейте их опасения -- каким образом формируется группа и как распределяются средства между ее участниками?
-- Сейчас в АВТОПЛАНе 261 группа, а количество участников строго регламентировано -- 168 человек в каждой. Группы формируются из желающих приобрести автомобиль и начинают функционировать, когда все заплатили свои вступительные и первые ежемесячные взносы. После этого настает черед распределения автомобилей. Это, повторюсь, происходит каждый месяц -- и до тех пор, пока все участники получат автомобиль.
Еще очень важно, что сформированные группы закрыты, то есть туда не включают новых людей. И хотя принцип существования групп предусматривает взаимокредитование участников, но при этом никто не обогащается за счет другого. Все движутся к единой цели -- приобретению автомобиля.
-- Господин Томасини, у компании около 100 салонов во всех областях Украины, свыше 200 сотрудников. Естественно, кто-то из продавцов может не совсем правильно объяснить будущему участнику условия деятельности системы, что и становится причиной некоторых недоразумений, описанных читателями.
-- Я согласен -- человеческий фактор существует в любом деле. Но бывает и так, что посетители приходят в салоны АВТОПЛАНа с определенными стереотипами. В их воображении уже отложилось: заплатив 300--500 гривен, можно тут же получить автомобиль. Мы жестко контролируем работу наших продавцов-консультантов. Для нас главное -- и количество подписанных договоров с клиентами, и качество обслуживания. И если участник расторгает контракт, значит, ему плохо объяснили все нюансы -- продавец недоработал, и мы его наказываем. Если же клиент остался недоволен беседой с продавцом в нашем филиале или у него возникли вопросы, сомнения -- всегда можно обратиться в центральный офис в Киев.
Позвольте порекомендовать всем: не стесняйтесь спрашивать, уточнять, выясняйте все подробности. Прежде чем принять окончательное решение, внимательно ознакомьтесь с договором, взвесьте свои финансовые возможности, спланируйте приобретение автомобиля. Словом, убедитесь, что именно эта система приобретения машины вам подходит.