«Нам, пенсионерам с Донбасса и нашему сыну — 40-летнему инвалиду с детства, в „Ощадбанке“ переоформили недавно „Карточку киевлянина“. По телефону назначили время, мы заранее выбрали кассу поблизости от места проживания родственников. Но пришлось постоять в двухчасовой очереди, потом оказалось, что карточки… платные — с нас взяли по 120 гривен за каждую. Неужели с пенсионеров берут деньги за переоформление карточки (в банке „Хрещатик“ нам ее открывали бесплатно)? Но почему-то это касается не всех».
Татьяна Алексеевна, Киев
Как сообщили в пресс-службе «Ощадбанка», для льготных категорий «Карточку киевлянина» выпускают бесплатно. Но при переоформлении карты клиент должен предоставить документ, подтверждающий наличие льгот или пенсионное удостоверение. Тогда новую карту оформят бесплатно. Если же у человека не было и нет льгот (предоставленных решением Киевсовета или по закону), то для таких клиентов карта обходится по тарифу 120 гривен в год.
Если владелец «Карточки киевлянина» заказывает ее переоформление через сайт банка или его Контакт-центр (без посещения отделения), то следует быть уверенным, что в информационно-телекоммуникационной системе «Карточка киевлянина» управлением социальной защиты районной госадминистрации по месту проживания клиента внесена информация о наличии льгот.
Для урегулирования вопроса о внесении такой информации в информационно-телекоммуникационную систему «Карточка киевлянина» необходимо обратиться в районное управление соцзащиты по месту проживания. Если вам по каким-то причинам не учли льготу (например, переселенцы вовремя не встали на учет в городе) и оказали платную услугу в «Ощадбанке», следует написать заявление с просьбой вместо полученной выдать социальную карточку (указать вид и номер льготного документа). Обращаться нужно в отделение, где вас обслуживали.
В управлении социальной политики горгосадминистрации напомнили: право бесплатного проезда в метро получают не только киевляне, но и ставшие на учет переселенцы (со временно оккупированных территорий Украины, районов проведения АТО и пунктов, размещенных на линии столкновения), которые относятся к категориям: пенсионеров; инвалидов III группы; участников войны; членов семей погибшего (умершего) ветерана войны; лиц, имеющих особые (и трудовые) заслуги перед Родиной; неработающих трудоспособных лиц, ухаживающих за инвалидом I группы, ребенком-инвалидом или за 80-летним престарелым; многодетных родителей; лиц, не имеющих права на пенсию согласно Закону Украины «О государственной социальной помощи лицам, не имеющим права на пенсию, и инвалидам». Такие граждане должны были уже с 1 октября 2016 года перейти на бесплатный проезд в метро исключительно с «Карточкой киевлянина». А с 1 января 2017 года предписывалось обязательное использование «Карточки киевлянина» в наземном транспорте переселенцам-льготникам таких категорий: имеющим особые заслуги (и трудовые) перед Родиной (не пенсионеров по возрасту), неработающим трудоспособного возраста, ухаживающим за инвалидом I группы, ребенком-инвалидом или 80-летним престарелым; участникам войны не пенсионного возраста и членам семей погибшего (умершего) ветерана войны; многодетным родителям.
Поскольку в «Ощадбанке» переоформили лишь половину новых карточек (более 300 тысяч), выпущенных банком «Хрещатик», то во избежание напряжения Киевсовет решил продлить срок пользования удостоверениями и старыми карточками до 1 апреля 2017 года. При этом в горгосадминистрации советуют не медлить с переоформлением карточки, ведь этот процесс занимает три-четыре недели.
Выдачу и кассовое обслуживание «Карточки киевлянина» «Ощадбанк» в соответствии с тарифными пакетами «пенсионный» (для пенсионеров, которые пожелали обслуживаться в этом банке) и «социальный» (как для пенсионеров, так и других льготников) осуществляет бесплатно. Заявителям с правом на льготы карточку открывают по тарифному пакету «социальный» (с бесплатным расчетно-кассовым обслуживанием). При получении карточки нужно предоставить оригиналы паспорта, идентификационного номера и льготного документа.
Клиентам льготных категорий (в том числе и переселенцам) автоматически сохраняются при переоформлении карточки социальные, транспортные и медицинские приложения. В отделениях «Ощадбанка» наряду с предварительной налажена запись через сайт и Контакт-центр (только в случае переоформления карточки банка «Хрещатик»).