Говорят, что с 1 апреля нужно как можно быстрее определиться с выбором семейного врача. Тогда пациент получит номер его мобильного телефона и можно будет непосредственно связаться с доктором, спросить совета по поводу здоровья. Вопрос о том, стоит ли приходить на дом к болящему или достаточно проконсультировать его заочно, решит сам врач. (Время эскулапа стоит дорого. В Минздраве справедливо считают, что лучше дать пять телефонных рекомендаций, чем топать к пациенту из-за незначительной простуды). Кроме того, семейный доктор будет назначать бесплатные анализы, а также выписывать рецепты на лекарства по программе «Доступні ліки». Опять же — бесплатно или с хорошей скидкой. Однако для того, чтобы получить медицинские блага, нужно постараться. На сайте Минздрава опубликован пошаговый алгоритм: как правильно найти для себя семейного врача. Кореспондент «ФАКТОВ» решила воспользоваться этими советами.
Итак, шаг первый: найти подходящее медицинское учреждение. Условие: информация о нем должна быть непременно опубликована на официальном сайте электронной системы здравоохранения (чтобы найти сайт в интернете, достаточно ввести тег «Электронное здоровье»).
Мне удобнее всего обслуживаться в поликлинике возле дома, в Оболонском районе Киева. Но я прописана в Подольском районе. Оказалось, ничего страшного. Заглянув в регистратуру ближайшей к дому поликлиники и попросив о взятии на учет, я тут же получила печатный бланк-заявление. Нужно было только вписать адрес своего действительного проживання и данные паспорта. Правда, поликлиника берет пациента на обслуживание только на год -- «пока все не утрясется», как объяснили в регистратуре. Заведующая филиалом № 4 Виктория Цоколо поставила печать на моем заявлении, пояснив:
— Теперь вы должны поехать в свою поликлинику и взять там открепительный талон.
— А что это такое? Там не удивятся?
— Они знают. Так нужно.
Уже потом от знакомых врачей я узнала, что открепительные талоны введены совсем недавно. «Моя» поликлиника находится в другом районе, добираться до нее сорок минут автобусом. Далековато, но в принципе можно. А если бы я из другого города приехала, до которого сотни километров?! На этот вопрос я ответа не получила.
С попытки получить открепительный талон, собственно, и начались проблемы. В поликлинике № 2 Подольского района просьбе об «открепительной грамоте», действительно, не удивились. Но и помочь не смогли. «Такой документ может выдать только ваш участковый врач, у нее и печать, и право подписи. Но она сейчас в отпуске, выйдет на следующей неделе». — «Может, вопрос решается в регистратуре или у заведующего?» — «Нет, — отрезала служащая регистратуры. — Только у своего врача. На следующей неделе!» Вот тебе, бабушка, и Юрьев день! Прямо какое-то крепостное право…
Шаг второй: нужно найти себе врача.
Повод пойти к врачу у меня был: после сильной простуды около месяца держится температура. Хотела, чтобы специалисты проверили, вдруг в организме завелась какая-нибудь скрытая, неведомая болячка?
— Пока идите к участковому по вашему адресу проживания, она вас посмотрит, если есть проблемы, — пояснила Виктория Цоколо. — А насчет выбора семейных врачей мы и сами толком ничего не знаем. Все будет происходить только с начала следующего месяца.
— А как выбирать врача, если я никого из ваших специалистов не знаю?
— Посоветуйтесь с соседями, кто часто ходит в поликлинику, поговорите с людьми в очереди к врачу. В общем, пока пользуйтесь «сарафанным радио», — улыбнулась заведующая.
Записаться к участковому можно по интернет-информационной системе helsi. me. Так сэкономишь время ожидания в очереди. Сделать это нетрудно — при вводе своего адреса на сайте тут же появляются «окошечки» с фотографиями завполиклиникой, участкового терапевта, гинеколога и других специалистов, часы их приема, а также наличие свободных мест в электронной очереди. Живую очередь тоже никто не отменял — есть часы приема, на которые записаться виртуально нельзя, — специально для тех, кто не имеет возможности пользоваться интернетом.
Я записалась на 11.15. То есть вторым номером с начала приема. Явилась минута в минуту. И отстояла… пятьдесят минут под стенкой в коридоре. Причем очередь из более чем десятка человек уважительно отнеслась к моему праву зайти по записи, в срок. Проблема была в том, что первый пациент никак не выходил от врача. То карточку его искали, то за анализами бегали, то еще что-то. Тем временем подходили люди, записанные на 11.30. потом на 11.45.
— Где это видано, чтобы на человека расписывать по пятнадцять минут. Чтобы выслушать, посмотреть, прописать лекарства, минимум полчаса надо! — возмущалась молодая девушка в песцовой шапочке.
— А мне надо две минуты: взять направление к урологу — и все, -- нервно возразил ей пожилой мужчина в потрепанном пальто. — Но я должен ждать, пока вся эта публика по записи пройдет. Часа два, не меньше.
В общем, время в очереди прошло с пользой. Я узнала, что к специалистам вроде уролога или ортопеда можно попасть, только имея на руках целую кучу бумажек: направление от участкового терапевта, результаты анализов крови и мочи, флюорограмму. Да что там — идя к офтальмологу, надо предварительно пройти онкоосмотр! Понятно, что наши эскулапы беспокоятся о здоровье граждан и стараются предупредить болезнь, но… если у человека проблемы со зрением, может, не стоит сразу осматривать с ног до головы. И очереди будут поменьше…
Когда я вошла в кабинет врача, Марина Николаевна (даже не знала, что моя соседка со второго этажа — наш участковый) глотала таблетки, запивая их водой из-под крана, и жаловалась на плохое самочувствие и дурное начало приема.
— А меня без открепительного талона примете?
Врач по-соседски кивнула головой.
— Вообще-то нежелательно, — строго заметила медсестра. — Особенно если что-то серьезное. Но пока давайте.
Она полистала журнал.
— Вы к нам первый раз, хорошо. Обязательно должны пройти флюорографию.
— А что насчет оформления договора с семейным врачом, ведь 1 апреля не за горами. Как это будет делаться?
— Что и как — не представляю, — вздохнула врач. — Иду по нашему двору, мне из окон кричат: «Когда будем заключать контракт?» Я только пожимаю плечами.
Пока я жаловалась на температуру, медики решили принимать сразу по два человека, чтобы быстрее шла очередь. Следующая за мной девушка попросила о противостолбнячной прививке. (Напомню, что пару лет назад в Украине вакцина АДС — против столбняка, дифтерии и коклюша — была страшным дефицитом, ее невозможно было сделать даже детям. Но потом старанниями ЮНИСЕФ завезли несколько миллионов доз вакцины).
Терапевт улыбнулась юной пациентке :
— Сделаем! Вот направление.
Я встрепенулась:
— Ой, я тоже такую хочу! У меня дача, часто вожусь в земле. Розы, шипы, уколы. Боюсь столбняка!
— У вас температура, о прививках думать рано, следует подождать. Вот назначим вам анализы.
И мне действительно назначили кучу анализов. Аж на 148 гривен, которые нужно оплатить в кассе. К примеру, общий анализ крови — 44 гривни, анализ мочи — 35 гривен. По сравнению с частными клиниками это немного. Хотя раньше — а я последний раз была в поликлинике года три назад — анализы были бесплатными, ну практически бесплатными. Тогда лаборанты ставили на стол скромную тарелочку со словами: «Поймите, людей много, направлений много, а у нас зрение падает». И пациенты туда клали гривен по десять-двадцать, кто сколько сможет. Теперь поликлиники берут деньги официально.
Говорят, что в случае подписания контракта с семейным врачом Минздрав обещает обеспечивать бесплатные анализы. Поживем — увидим…
P.S. О том, как заключать контракт с врачом, а также о дальнейшем продвижении медицинской реформы «ФАКТЫ» расскажут в следующих публикациях.